各轄市（區(qū)）信訪局、常州經(jīng)開區(qū)信訪局，市各部委辦局、公司、直屬單位信訪職能處室：

12月2日，中央組織部、中央宣傳部公布“最美公務(wù)員”評選結(jié)果，其中，溧陽市信訪局局長王穎獲評全國“最美公務(wù)員”稱號，并被中央組織部記一等功，是全省唯一也是全國信訪系統(tǒng)唯一一位獲此殊榮的公務(wù)員，省政府副秘書長、信訪局長姜金兵在全省信訪系統(tǒng)工作群給予表揚，要求全省信訪干部向王穎同志學(xué)習(xí)，爭做人民滿意信訪干部！

王穎同志現(xiàn)任溧陽市信訪局黨組書記、局長，她堅決貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示批示精神和黨中央決策部署，是同群眾想在一起、干在一起的先進(jìn)典型。在她的帶領(lǐng)下，溧陽市連續(xù)三年獲評全省信訪工作先進(jìn)市，2020年度信訪工作考核列全省114家縣（市、區(qū)、開發(fā)區(qū)）第一名，獲評全國信訪工作“三無”縣（市、區(qū)），溧陽市信訪局被評為全國普法工作先進(jìn)單位，溧陽市人民來訪接待中心先后被評為“全國巾幗文明崗”、江蘇省“首批人民滿意窗口”和“人民滿意窗口質(zhì)量提升工程示范單位”。

為弘揚王穎同志的先進(jìn)事跡和崇高精神，進(jìn)一步激勵全市信訪干部奮進(jìn)新時代、擔(dān)當(dāng)新作為、爭做新貢獻(xiàn)，全面推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，全力保障發(fā)展服務(wù)大局，經(jīng)研究決定，在全市信訪系統(tǒng)開展向全國“最美公務(wù)員”王穎同志學(xué)習(xí)活動。

一、學(xué)習(xí)王穎同志對黨忠誠為民解難為黨分憂的堅定信念

王穎同志不忘初心、牢記使命，立足本職、擔(dān)當(dāng)實干，在貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展中走在前、作表率，在“我為群眾辦實事”實踐活動中積極幫助群眾解決急難愁盼問題，做出突出成績，受到群眾贊譽(yù)。她堅守基層信訪崗位20年，已連續(xù)8年堅持工作日局長接待“不打烊”，利用“8小時”之外的時間主動下訪群眾460余批次，推動化解群眾來信來訪1200余件，被百姓譽(yù)為“為百姓跑腿、敢挑重?fù)?dān)、敢接‘燙手山芋’”的信訪局長。全市信訪干部要向王穎同志學(xué)習(xí)，堅定理想信念，踐行黨的宗旨，始終以“人民為中心”，把“我為群眾辦實事”貫穿到信訪工作的全過程，打造人民滿意信訪服務(wù)。

二、學(xué)習(xí)王穎同志敢于擔(dān)當(dāng)勇挑重?fù)?dān)主動作為的實干精神

王穎同志無論在基層信訪一線，還是在矛盾調(diào)處前沿，她都堅持身臨一線，細(xì)致了解群眾困難，主動作為能擔(dān)當(dāng)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)善擔(dān)當(dāng)、直面矛盾敢擔(dān)當(dāng)，充分展示了新時代黨員領(lǐng)導(dǎo)干部勇于擔(dān)當(dāng)?shù)臅r代精神。王穎同志探索“三辦”工作法促進(jìn)信訪事項進(jìn)度“第一時間掌握”，設(shè)立“五聯(lián)合”機(jī)制推動疑難復(fù)雜問題“第一時間解決”，設(shè)計“信訪小易”卡通形象讓信訪政策訊息“第一時間知曉”，真正把一件大多數(shù)人認(rèn)為的“老大難”工作辦出了實效、辦成了品牌。全市信訪干部要向王穎同志學(xué)習(xí)，事不避難，敢于擔(dān)當(dāng)，“不拘泥現(xiàn)狀、不因循守舊、不落于人后”的突破精神和創(chuàng)新志氣，緊緊圍繞市委市政府重點工作，充分發(fā)揮信訪職能作用，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供堅強(qiáng)保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好環(huán)境。

三、學(xué)習(xí)王穎同志情系百姓為民愛民服務(wù)群眾的公仆情懷

王穎同志對信訪群眾飽含深情，與信訪結(jié)緣的20年里，舍小家、為大家,忙碌在基層一線。她竭盡所能為群眾解決難題，始終把群眾的事當(dāng)成自己的事辦，讓信訪群眾感到溫暖、受到尊重；她滿腔熱忱面對群眾，與接待過的很多群眾成為了朋友，用真情贏得了群眾的信任。全市信訪干部要向王穎同志學(xué)習(xí),牢固確立宗旨意識和群眾觀念，把人民滿意作為最高追求，把“我為群眾辦實事”、“兩在兩同”建新功行動作為重大政治任務(wù)，在扎根基層密切聯(lián)系群眾的過程中，切實解決好群眾關(guān)心的“急難愁盼”問題，做人民群眾的“貼心人”。

全市信訪系統(tǒng)要迅速掀起向王穎同志學(xué)習(xí)的熱潮,將學(xué)習(xí)活動作為加強(qiáng)隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容,與學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會精神、省第十四次黨代會精神緊密結(jié)合起來，與治理重復(fù)信訪、化解信訪積案，推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展緊密結(jié)合起來，引導(dǎo)和激勵廣大信訪干部以王穎同志為榜樣,以更加昂揚的斗志,更加務(wù)實的作風(fēng)，更加扎實的工作,大力推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異的成績迎接黨的二十大勝利召開。

常州市信訪局     

       2021年12月7日    

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