常信[2021]20號(hào)

各轄市（區(qū)）信訪局、常州經(jīng)開(kāi)區(qū)信訪局，市各部委辦局、公司、直屬單位信訪職能處室：

12月2日，中央組織部、中央宣傳部公布“最美公務(wù)員”評(píng)選結(jié)果，其中，溧陽(yáng)市信訪局局長(zhǎng)王穎獲評(píng)全國(guó)“最美公務(wù)員”稱(chēng)號(hào)，并被中央組織部記一等功，是全省唯一也是全國(guó)信訪系統(tǒng)唯一一位獲此殊榮的公務(wù)員，省政府副秘書(shū)長(zhǎng)、信訪局長(zhǎng)姜金兵在全省信訪系統(tǒng)工作群給予表?yè)P(yáng)，要求全省信訪干部向王穎同志學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做人民滿(mǎn)意信訪干部！

王穎同志現(xiàn)任溧陽(yáng)市信訪局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)，她堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示批示精神和黨中央決策部署，是同群眾想在一起、干在一起的先進(jìn)典型。在她的帶領(lǐng)下，溧陽(yáng)市連續(xù)三年獲評(píng)全省信訪工作先進(jìn)市，2020年度信訪工作考核列全省114家縣（市、區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)）第一名，獲評(píng)全國(guó)信訪工作“三無(wú)”縣（市、區(qū)），溧陽(yáng)市信訪局被評(píng)為全國(guó)普法工作先進(jìn)單位，溧陽(yáng)市人民來(lái)訪接待中心先后被評(píng)為“全國(guó)巾幗文明崗”、江蘇省“首批人民滿(mǎn)意窗口”和“人民滿(mǎn)意窗口質(zhì)量提升工程示范單位”。

為弘揚(yáng)王穎同志的先進(jìn)事跡和崇高精神，進(jìn)一步激勵(lì)全市信訪干部奮進(jìn)新時(shí)代、擔(dān)當(dāng)新作為、爭(zhēng)做新貢獻(xiàn)，全面推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，全力保障發(fā)展服務(wù)大局，經(jīng)研究決定，在全市信訪系統(tǒng)開(kāi)展向全國(guó)“最美公務(wù)員”王穎同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。

一、學(xué)習(xí)王穎同志對(duì)黨忠誠(chéng)為民解難為黨分憂(yōu)的堅(jiān)定信念

王穎同志不忘初心、牢記使命，立足本職、擔(dān)當(dāng)實(shí)干，在貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展中走在前、作表率，在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中積極幫助群眾解決急難愁盼問(wèn)題，做出突出成績(jī)，受到群眾贊譽(yù)。她堅(jiān)守基層信訪崗位20年，已連續(xù)8年堅(jiān)持工作日局長(zhǎng)接待“不打烊”，利用“8小時(shí)”之外的時(shí)間主動(dòng)下訪群眾460余批次，推動(dòng)化解群眾來(lái)信來(lái)訪1200余件，被百姓譽(yù)為“為百姓跑腿、敢挑重?fù)?dān)、敢接‘燙手山芋’”的信訪局長(zhǎng)。全市信訪干部要向王穎同志學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，踐行黨的宗旨，始終以“人民為中心”，把“我為群眾辦實(shí)事”貫穿到信訪工作的全過(guò)程，打造人民滿(mǎn)意信訪服務(wù)。

二、學(xué)習(xí)王穎同志敢于擔(dān)當(dāng)勇挑重?fù)?dān)主動(dòng)作為的實(shí)干精神

王穎同志無(wú)論在基層信訪一線(xiàn)，還是在矛盾調(diào)處前沿，她都堅(jiān)持身臨一線(xiàn)，細(xì)致了解群眾困難，主動(dòng)作為能擔(dān)當(dāng)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)善擔(dān)當(dāng)、直面矛盾敢擔(dān)當(dāng)，充分展示了新時(shí)代黨員領(lǐng)導(dǎo)干部勇于擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代精神。王穎同志探索“三辦”工作法促進(jìn)信訪事項(xiàng)進(jìn)度“第一時(shí)間掌握”，設(shè)立“五聯(lián)合”機(jī)制推動(dòng)疑難復(fù)雜問(wèn)題“第一時(shí)間解決”，設(shè)計(jì)“信訪小易”卡通形象讓信訪政策訊息“第一時(shí)間知曉”，真正把一件大多數(shù)人認(rèn)為的“老大難”工作辦出了實(shí)效、辦成了品牌。全市信訪干部要向王穎同志學(xué)習(xí)，事不避難，敢于擔(dān)當(dāng)，“不拘泥現(xiàn)狀、不因循守舊、不落于人后”的突破精神和創(chuàng)新志氣，緊緊圍繞市委市政府重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮信訪職能作用，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好環(huán)境。

三、學(xué)習(xí)王穎同志情系百姓為民愛(ài)民服務(wù)群眾的公仆情懷

王穎同志對(duì)信訪群眾飽含深情，與信訪結(jié)緣的20年里，舍小家、為大家,忙碌在基層一線(xiàn)。她竭盡所能為群眾解決難題，始終把群眾的事當(dāng)成自己的事辦，讓信訪群眾感到溫暖、受到尊重；她滿(mǎn)腔熱忱面對(duì)群眾，與接待過(guò)的很多群眾成為了朋友，用真情贏得了群眾的信任。全市信訪干部要向王穎同志學(xué)習(xí),牢固確立宗旨意識(shí)和群眾觀念，把人民滿(mǎn)意作為最高追求，把“我為群眾辦實(shí)事”、“兩在兩同”建新功行動(dòng)作為重大政治任務(wù)，在扎根基層密切聯(lián)系群眾的過(guò)程中，切實(shí)解決好群眾關(guān)心的“急難愁盼”問(wèn)題，做人民群眾的“貼心人”。

全市信訪系統(tǒng)要迅速掀起向王穎同志學(xué)習(xí)的熱潮,將學(xué)習(xí)活動(dòng)作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容,與學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神、省第十四次黨代會(huì)精神緊密結(jié)合起來(lái)，與治理重復(fù)信訪、化解信訪積案，推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大信訪干部以王穎同志為榜樣,以更加昂揚(yáng)的斗志,更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加扎實(shí)的工作,大力推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。

常州市信訪局     

       2021年12月7日