各窗口、處室：

為建設高效服務型政府，按照市領導提出的市行政審批服務中心要由審批型向?qū)徟招娃D(zhuǎn)變，拓展窗口服務功能，打造便民服務中心的要求，市行政審批服務中心特增設無償代理服務窗口。

一、無償代理服務內(nèi)容：

1、幫助協(xié)調(diào)辦理轄市、區(qū)上報的市權范圍內(nèi)的重大項目；

2、幫助協(xié)調(diào)聯(lián)系辦理未進“中心”的市級行政審批事項；

3、代為辦理外來投資者住宅入戶需要辦理的自來水、用電、煤氣、有線電視、戶口遷移等手續(xù)；

4、對孤寡老人、殘疾人需要辦理的行政審批事項和住宅入戶涉及的自來水、用電、煤氣、有線電視、戶口遷移等手續(xù)，上門代為辦理；

5、受理投資者的政策法規(guī)查詢和對投資環(huán)境的咨詢。

二、辦理程序：

1、申請人填寫無償代理服務約定書；

2、代為辦理申請事項；

3、在承諾時限內(nèi)辦結交付。

三、辦理要求

1、無償代理服務窗口要熱情接待，高效服務，盡心盡力地為申請人辦事；

2、無償代理服務窗口在受理申請時，要明確仔細地告知申請人辦理程序、需提供的全部證件材料、承諾時限等辦理須知的內(nèi)容；

3、相關窗口要積極配合無償代理服務窗口辦理有關手續(xù)，在承諾時限內(nèi)盡可能提前向無償代理服務窗口反饋意見，能實行并聯(lián)審批的要實行并聯(lián)審批，最大限度地縮短辦理時限；

4、相關單位能夠上門辦理的，無償代理服務窗口要及時聯(lián)系相關單位上門辦理，最大限度地方便群眾。

二○○三年六月四日

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