常州公安出入境管理部門自今年5月底開通官方微信——“郭警官在線”以來，吸引了大批“粉絲”關(guān)注，得到了市民的一致認(rèn)可。期間，很多市民通過微信反映希望該平臺能多擴(kuò)展一些便民功能。常州公安出入境在采納市民意見的基礎(chǔ)上，精心謀劃設(shè)計，歷時1個多月時間對現(xiàn)有的微信平臺進(jìn)行了全新改版升級。

    1、問：如何添加“郭警官在線”微信平臺？

    答：升級后的“郭警官在線”，在“添加朋友”中查找更方便、更快捷。市民只要用手機(jī)“掃一掃”二維碼，或者在微信“添加朋友”中查找“郭警官在線”，然后點擊關(guān)注，就能直接添加為好友。

    2、問：在微信發(fā)布內(nèi)容發(fā)面有何變化？

    答：升級后的官方微信每天可以點對點給所有好友發(fā)送一條重要的出入境資訊。資訊形式可以為文字、語音、圖片、視頻或者是圖文消息，比以前更加立體、豐滿，效果更佳。

    3、問：如何逐步引導(dǎo)市民查找所需咨詢內(nèi)容？

    答：針對市民業(yè)務(wù)咨詢的習(xí)慣，常州公安出入境建立了數(shù)字導(dǎo)航檢索菜單，市民只需要根據(jù)檢索菜單的指示，輸入相對應(yīng)的數(shù)字，就能便捷查找到自己所需要咨詢的內(nèi)容。

    4、問：通過該平臺能了解哪些出入境相關(guān)業(yè)務(wù)呢？

    答：為最大程度的提升效率，滿足更多市民的咨詢需求，常州公安出入境建立了日常業(yè)務(wù)咨詢資料庫，資料庫涵蓋出入境工作時間、各窗口地址及電話、照片拍攝點地址、異地人員辦證須知、辦證預(yù)約、各類證件辦證須知等內(nèi)容。

    5、問：聽說有些政務(wù)微信有“關(guān)鍵詞”識別功能，“郭警官在線”也有嗎？

    答：有的。常州公安出入境設(shè)計了一系列符合市民咨詢習(xí)慣的業(yè)務(wù)關(guān)鍵字，如辦護(hù)照、辦港澳通行證、補(bǔ)發(fā)護(hù)照等，市民的問題中只要涉及到這些關(guān)鍵字，“郭警官在線”微信會馬上自動回復(fù)。

    6、問：在哪些地方可以拿到微信宣傳卡片？

    答：常州公安出入境在市行政服務(wù)中心出入境領(lǐng)號臺以及市公安局境外人員簽證簽注中心窗口都放置了微信宣傳卡片，供市民免費領(lǐng)取。

    7、問：新加入的“粉絲”能看到以前的資訊嗎？

    答：能。新加入的“粉絲”，只要在自己的微信通訊錄-公眾賬號中點擊“郭警官在線”，然后進(jìn)入“查看歷史消息”，就能看到以往常州公安出入境發(fā)送過的每一條政策或資訊。

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