為保障常態(tài)化疫情防控下公交出行安全，提高查驗(yàn)乘客場(chǎng)所碼信息效率，6月18日起，市民采用本人實(shí)名制卡刷卡和移動(dòng)支付乘坐公交車，將免掃場(chǎng)所碼?，F(xiàn)就相關(guān)細(xì)則在此進(jìn)行熱點(diǎn)解答。

一、支持免掃場(chǎng)所碼的支付方式有哪些？

（一）實(shí)名制卡

包括老人卡、高齡老人卡、愛心卡、特惠卡、人才卡、學(xué)生卡6種類型實(shí)名制卡。

（二）移動(dòng)支付

包括我的常州、常州行、微信、支付寶等App移動(dòng)支付。

二、支付時(shí)將會(huì)出現(xiàn)哪幾種情況？

（一）實(shí)名制卡或移動(dòng)支付

1.核驗(yàn)結(jié)果正常，將提示“狀態(tài)正?！?，規(guī)范佩戴口罩即可乘坐公交車。

2.核驗(yàn)結(jié)果異常，將提示“異常，請(qǐng)下車”，乘客不得乘坐公交車。

3.如實(shí)名制卡身份信息不完整，將提示“信息不全，請(qǐng)掃場(chǎng)所碼”，乘客須掃場(chǎng)所碼，場(chǎng)所碼正常、規(guī)范佩戴口罩即可乘坐公交車，并盡快到市民卡公司營業(yè)廳（0519-85175888）更新身份信息。

（二）龍城通普通卡、其他非實(shí)名制卡以及投幣支付

不支持同步校驗(yàn)場(chǎng)所碼信息，刷卡或投幣支付后，乘客須掃場(chǎng)所碼，場(chǎng)所碼正常、規(guī)范佩戴口罩即可乘坐公交車。

三、其他注意事項(xiàng)

（一）實(shí)名制卡僅限辦卡人員本人使用，不得外借他人使用。

（二）核驗(yàn)過程及播報(bào)語音需要少許時(shí)間，請(qǐng)乘客在前一次語音提示播報(bào)完畢后刷卡或掃碼支付。

（三）如在已扣費(fèi)的情況下，因核驗(yàn)結(jié)果異常未能乘坐公交車時(shí)，可以撥打交通服務(wù)熱線12328辦理退款。

其他未盡事宜可撥打交通服務(wù)熱線12328進(jìn)行咨詢。

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