為進(jìn)一步激發(fā)廣大群眾勞動熱情和創(chuàng)新活力，讓近悅遠(yuǎn)來的人力資源環(huán)境成為企業(yè)競爭和區(qū)域引才的關(guān)鍵“軟”實(shí)力，鐘樓區(qū)人社局創(chuàng)新打造“幸福勞動在鐘樓”工作平臺，探索和諧勞動關(guān)系構(gòu)建新模式，努力將更多勞動爭議化解在苗頭源頭，營造更和諧穩(wěn)定的勞資環(huán)境，助力區(qū)域發(fā)展。
平臺構(gòu)建一體化
線下一窗受理。綜柜改革持續(xù)推進(jìn)，整合監(jiān)察、仲裁等職能，一個窗口統(tǒng)一對外接受咨詢、受理案件。充分發(fā)揮調(diào)解靈活簡便的特點(diǎn)，只需提供雙方信息，即可登記調(diào)解。線上一碼通辦。在全市率先推廣勞動維權(quán)“二維碼”，有效增強(qiáng)本地吸附能力。勞動者投訴維權(quán)不受時(shí)間地點(diǎn)限制，更加快速便捷。流程一網(wǎng)通管。優(yōu)化升級“幸福勞動在鐘樓”數(shù)字平臺，整合9個案件來源渠道，實(shí)現(xiàn)案件流轉(zhuǎn)、調(diào)處、立案、處置、督辦、考核等全流程“一網(wǎng)通管”，案件處置更高效。全年通過平臺辦理各類線索案件6970起，基層調(diào)處平均時(shí)長5天，同比縮短60%；全國根治欠薪平臺接收線索下降率位居全市前列。
力量整合制度化
進(jìn)一步激活基層調(diào)解組織，重構(gòu)區(qū)街（鎮(zhèn)）統(tǒng)一、上下貫通的勞動糾紛調(diào)解體系，充分發(fā)揮基層“發(fā)現(xiàn)問題早、解決手段多、快辦效應(yīng)好”的優(yōu)勢。建成“三項(xiàng)制度”：即集成處理制度，綜合考慮案件性質(zhì)、處理難易、當(dāng)事人意愿等因素，將案件劃分為板塊調(diào)解、區(qū)街聯(lián)調(diào)、直接立案三大類別進(jìn)行精準(zhǔn)處置。強(qiáng)化移交、調(diào)解、立案、結(jié)案等重點(diǎn)環(huán)節(jié)審核、把控，實(shí)現(xiàn)案件閉環(huán)管理；會商交辦制度，組織板塊、人社、住建、信訪、工會等部門定期分析案件構(gòu)成、性質(zhì)、來源、發(fā)生原因等，提出針對性預(yù)防及改進(jìn)措施；督查考核制度，開展“幸福勞動在鐘樓”數(shù)字平臺考核，以發(fā)展需要、民生需求為導(dǎo)向，對板塊，從案件發(fā)生率、增長率、調(diào)解成功率以及部轉(zhuǎn)欠薪線索下降率等4個維度；對辦案人員，從結(jié)對板塊得分排名、辦案數(shù)量、辦案質(zhì)量、對基層支撐度等4個維度、14個細(xì)分項(xiàng)，實(shí)時(shí)賦分、動態(tài)評價(jià)。
源頭治理常態(tài)化
精準(zhǔn)監(jiān)管。依托“幸福勞動在鐘樓”數(shù)字平臺，實(shí)時(shí)掌握全區(qū)勞動關(guān)系發(fā)展趨勢，強(qiáng)化監(jiān)測預(yù)警。對勞務(wù)派遣等重點(diǎn)行業(yè)，采集許可審批、供給能力、日常監(jiān)管、年度核驗(yàn)、案件調(diào)處等多維度數(shù)據(jù)，從勞動者、用工合作單位和勞務(wù)派遣企業(yè)三方，開展社會化綜合評價(jià)。精準(zhǔn)指導(dǎo)。緊盯矛盾集中高發(fā)的特定行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)以及單位時(shí)間內(nèi)案件高發(fā)的重點(diǎn)板塊，精準(zhǔn)分析爭議發(fā)生原因、特點(diǎn)、規(guī)律和趨勢，“一企一策”提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、合規(guī)體檢、整改指導(dǎo)、案例引導(dǎo)、人力資源白皮書等“一站式”助企服務(wù)。精準(zhǔn)提升。引導(dǎo)企業(yè)做好人力資源系統(tǒng)規(guī)劃和培養(yǎng)，將科學(xué)管理與人文關(guān)懷相結(jié)合，用合理的待遇條件、良好的企業(yè)文化、可持續(xù)的職業(yè)生涯引育人力資源，尊重和關(guān)愛勞動者，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營者、生產(chǎn)管理者和員工之間的良性生態(tài)。
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