2021年6月22日，第三代社會保障卡“江蘇（常州）一卡通”正式發(fā)行，標志著我市社會保障卡應用和服務全面進入民生一卡通、智慧城市一卡通的全新階段。與第二代社會保障卡相比，“江蘇（常州）一卡通”使用起來更加靈活、便捷，應用場景更加廣泛。

問：“江蘇（常州）一卡通”正式發(fā)行后，持有的江蘇省社會保障卡還可以正常使用嗎？

答：可以正常使用。

問：原江蘇省社會保障卡一定要更換成“江蘇（常州）一卡通”嗎？

答：不需要。已申領江蘇省社會保障卡人員可自愿換領“江蘇（常州）一卡通”，未申領江蘇省社會保障卡人員直接申領“江蘇（常州）一卡通”。

問：申領“江蘇（常州）一卡通”需要費用嗎？

答：申領“江蘇（常州）一卡通”（包括補、換卡），不需要繳納費用。

問：如何申領“江蘇（常州）一卡通”？

答：（1）個人辦理。本人攜帶有效身份證件原件（代辦需攜帶雙方有效身份證件原件）到社會保障卡服務網(wǎng)點辦理。滿7周歲人員要上傳照片，若系統(tǒng)提示需采集，申請人請按要求提供電子照片。

（2）單位辦理。由單位統(tǒng)一辦理的代理人攜帶法人社會信用代碼證或申請單位授權委托書以及個人有效身份證件原件到社會保障卡服務網(wǎng)點進行辦理。

問：申領“江蘇（常州）一卡通”的有效證件包括哪些？

答：有效證件包括有效期內身份證、戶口簿（僅限不滿十六周歲且未辦理身份證的申請人）、有效期內臨時身份證、護照或外國人永久居留證（僅限外籍人員）、港澳臺來往內地通行證或港澳臺居民居住證（僅限港澳臺人員）。

問：申領“江蘇（常州）一卡通”的電子照片要求是什么？

答：本人的近期彩色正面照片圖像，圖像背景為純白色，不著制式服裝或白色上衣，常戴眼鏡的人員應佩戴眼鏡。要求人像清晰，層次豐富，神態(tài)自然，無明顯畸變。數(shù)字相片為jpg文件格式的壓縮圖像，一般相片的文件容量在15～100K之間，該圖像長寬規(guī)格為：358像素（寬）*441像素（高），分辨率350dpi，24位真彩色。

問：個人能否在網(wǎng)上申請“江蘇（常州）一卡通”？

答：未申領江蘇省社會保障卡人員，可以登錄江蘇省人力資源和社會保障廳網(wǎng)上辦事服務大廳（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）或江蘇智慧人社APP進行“江蘇（常州）一卡通”首次申請，完成實名認證后系統(tǒng)自動獲取申請人基礎信息和照片，申請人需準確填寫關鍵信息，根據(jù)提示信息完成首次申請辦卡流程，制卡完成后采用EMS郵寄到付的方式。若系統(tǒng)未能自動獲取申請人基礎信息和照片的，申請人需通過線下服務渠道辦理。已申領江蘇省社會保障卡人員，需通過線下服務渠道換領“江蘇（常州）一卡通”。

問：個人社保關系轉移后，“江蘇（常州）一卡通”能否使用？答：個人社保關系辦理省內轉移，“江蘇（常州）一卡通”可以正常使用。問： 持有“江蘇（常州）一卡通”后是否可以直接異地就醫(yī)？答：個人辦理異地就醫(yī)備案手續(xù)后，可持“江蘇（常州）一卡通”到就醫(yī)地選擇異地就醫(yī)定點醫(yī)療機構，辦理入院登記、出院結算等手續(xù)。問：持有“江蘇（常州）一卡通”如何開通銀行金融功能？答：本人持有效身份證件和江蘇（常州）一卡通到卡面標識銀行網(wǎng)點激活金融功能；如果沒有激活金融功能，會對掛失補卡、繳費和領取待遇產(chǎn)生影響。

問：“江蘇（常州）一卡通”有哪些合作銀行？

答：目前共有8家合作銀行：中國工商銀行常州分行、中國建設銀行常州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行常州分行、中國交通銀行常州分行、中國銀行常州分行、江蘇銀行常州分行、江南農(nóng)村商業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行常州分行。

問：“江蘇（常州）一卡通”遺失后，該如何掛失、補辦？

答：“江蘇（常州）一卡通”遺失后須及時辦理掛失手續(xù)，掛失分為臨時掛失和正式掛失。

（1）臨時掛失：分為人社功能臨時掛失和金融功能臨時掛失。人社功能臨時掛失可通過12333咨詢電話辦理，有效期為7天，逾期將自動解掛。金融功能臨時掛失按照其合作銀行相關規(guī)定辦理。

（2）正式掛失：持卡人本人可通過線上或線下服務渠道辦理正式掛失。

線下辦理：持卡人可在其社會保障卡合作銀行全市范圍內任意服務網(wǎng)點辦理人社功能和金融功能正式掛失，合作銀行與人社經(jīng)辦系統(tǒng)實時同步正式掛失狀態(tài)。

線上辦理：持卡人可通過江蘇省人力資源和社會保障廳網(wǎng)上辦事服務大廳（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）或江蘇智慧人社APP辦理人社功能正式掛失，線上服務渠道提示金融功能正式掛失按照其社會保障卡合作銀行相關規(guī)定辦理。

問：“江蘇（常州）一卡通”的交通功能可以掛失嗎？

答：不可以。“江蘇（常州）一卡通”遺失后，交通賬戶無密碼、不記名、不掛失，卡片遺失后仍可刷卡使用交通功能，因此需妥善保管卡片，謹防丟失。

問：“江蘇（常州）一卡通”因個人信息變更或卡質量問題換卡后，原卡的交通余額怎么處理？

答：“江蘇（常州）一卡通”如已開通交通功能的，持卡人應攜帶“江蘇（常州）一卡通”至市民卡直營網(wǎng)點辦理退值業(yè)務后，再到社會保障卡服務網(wǎng)點辦理換卡業(yè)務。

問：“江蘇（常州）一卡通”如何充值交通電子錢包？

答：線下充值：持卡人攜帶“江蘇（常州）一卡通”至市民卡網(wǎng)點進行充值，也可以使用市民卡自助充值平臺進行充值，余額不高于1000元。

線上充值：通過手機NFC功能充值“江蘇（常州）一卡通”。開啟安卓手機自帶的NFC功能，進入“常州行”APP首頁，點擊NFC充值后，把“江蘇（常州）一卡通”緊貼手機背面NFC感應區(qū)，選擇充值金額后付款（充值過程中請勿移動卡片）；付款完成后保持卡片緊貼手機NFC感應區(qū)，完成寫卡操作至充值成功。

問：“江蘇（常州）一卡通”相關業(yè)務咨詢電話是多少？

答：人社業(yè)務咨詢：12333

金融業(yè)務咨詢：工商銀行95588、農(nóng)業(yè)銀行95599、建設銀行95533、交通銀行95559、中國銀行95566、江南銀行96008、江蘇銀行95319、郵儲銀行95580

交通一卡通咨詢：市民卡公司0519-85175888

文化旅游一卡通咨詢：常州博物館0519-85165089、天目湖旅游4001888588

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