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為進(jìn)一步增加制定規(guī)范性文件的透明度，提高辦文質(zhì)量，現(xiàn)將《常州市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用管理辦法（試行）》及評價標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）全文在網(wǎng)上公布，廣泛征求意見，以便進(jìn)一步研究、修改。您可在2020年8月8日之前將自己的意見或建議以書面或電子郵件方式提交。感謝支持！
通信地址：常州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局房地產(chǎn)市場監(jiān)管處
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常州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
2020年7月9日
常州市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用管理辦法（試行）
（征求意見稿）
第一章 總 則
第一條 為加快推進(jìn)本市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用體系建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員服務(wù)行為，構(gòu)建誠實守信的市場環(huán)境，促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》（住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家發(fā)展改革委、人力資源社會保障部令第8號）、《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)中介管理促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見》（建房〔2016〕168號）、《江蘇省社會法人失信懲戒辦法（試行）》（蘇政辦發(fā)〔2013〕99號）、《江蘇省自然人失信懲戒辦法（試行）》（蘇政辦發(fā)〔2013〕100號）、《市政府關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度的實施意見》（常政發(fā)〔2018〕131號）等文件規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條 凡在本市行政區(qū)域范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員，其信用信息的采集、等級核定、發(fā)布和使用等管理工作，適用本辦法。
本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（含分支機(jī)構(gòu)及加盟機(jī)構(gòu)），是指依法設(shè)立，取得營業(yè)執(zhí)照并經(jīng)行政主管部門備案，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的經(jīng)紀(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員，是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)的人員，包括持有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證的人員和其他從事相關(guān)業(yè)務(wù)的人員。
第三條 本辦法所稱信用信息，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中形成的能夠用以分析、判斷其信用狀況的信息。
第四條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門（以下簡稱“市建設(shè)主管部門”）負(fù)責(zé)本市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用信息的監(jiān)督管理工作，建立健全常州市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)監(jiān)管平臺（以下簡稱“監(jiān)管平臺”）。
轄市（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門（以下簡稱“轄市（區(qū)）建設(shè)主管部門”）負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員信用信息的日常管理工作，配合做好監(jiān)管平臺的完善工作。
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展促進(jìn)中心負(fù)責(zé)監(jiān)管平臺的開發(fā)、維護(hù)以及信息統(tǒng)計發(fā)布，保證監(jiān)管平臺的運行安全。
常州市房地產(chǎn)估價與經(jīng)紀(jì)協(xié)會（以下簡稱“市行業(yè)協(xié)會”）應(yīng)加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)道德誠信、自律機(jī)制建設(shè)，協(xié)助行政主管部門做好房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的信用管理工作。
第五條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員信用管理工作應(yīng)當(dāng)遵循獨立、客觀、公正的原則，維護(hù)各方主體的合法權(quán)益和社會公共利益，保守機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密和個人隱私，建立健全守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制。
第二章 信用信息內(nèi)容
第六條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員信用信息是行業(yè)信用評價的主要依據(jù)，由基本信息、良好信用信息、不良信用信息構(gòu)成。
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)基本信息主要包括機(jī)構(gòu)名稱、加盟品牌、統(tǒng)一社會信用代碼、經(jīng)營范圍、注冊地址、固定經(jīng)營場所、注冊資金、法定代表人（負(fù)責(zé)人）、聯(lián)系電話、分支機(jī)構(gòu)（加盟店）數(shù)量、員工總?cè)藬?shù)、從業(yè)人員持證信息、服務(wù)收費公示信息、信用承諾、公司章程、管理制度等。
經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員基本信息主要包括姓名、身份證號、性別、年齡、聯(lián)系電話、學(xué)歷學(xué)位、從業(yè)機(jī)構(gòu)、從業(yè)編號、職業(yè)資格證號、從業(yè)年限、從業(yè)經(jīng)歷、照片、員工勞動合同等。
良好信用信息是指經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中獲得的各類獎勵、表彰以及對社會的貢獻(xiàn)等而形成的信用信息。主要包括經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員獲得的各級政府或行政管理部門、行業(yè)協(xié)會通報表彰等指標(biāo)。
不良信用信息是指經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中，違反法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定，受到司法判決、行政處罰、通報批評等，經(jīng)查實或處理而形成的信用信息。不良信用信息分為一般失信行為信息、較重失信行為信息和嚴(yán)重失信行為信息。
良好信用信息的認(rèn)定應(yīng)當(dāng)依據(jù)獲得的表彰獎勵、證書、任職聘書等具有認(rèn)證效力的證明材料。
不良信用信息的認(rèn)定應(yīng)當(dāng)依據(jù)已生效的判決書、裁決書、行政處罰決定書、整改通知書、通報、通告、公告等具有法律效力的書面文件。
第三章 信用信息采集
第七條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員信用信息的采集主要通過經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自行申報、行政主管部門監(jiān)督檢查、社會公眾投訴舉報及其他相關(guān)部門提供等多種方式獲取。
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過監(jiān)管平臺及時錄入機(jī)構(gòu)和人員基本信息，并進(jìn)行動態(tài)維護(hù)和更新。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對錄入信息的真實性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。行政主管部門可對經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)填報信息的真實性、準(zhǔn)確性、完整性進(jìn)行核查。
行政主管部門應(yīng)及時將日常管理中經(jīng)確認(rèn)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員良好和不良信用信息錄入到監(jiān)管平臺，并及時將發(fā)改委、市場監(jiān)管、稅務(wù)、銀保監(jiān)、法院、仲裁委、公積金中心等相關(guān)單位提供的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員信用信息錄入系統(tǒng)。錄入良好和不良信用信息時，須同時將相關(guān)證明材料掃描后上傳監(jiān)管平臺。
社會公眾可通過網(wǎng)上信箱、投訴舉報等方式，將經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員良好行為和不良行為向行政主管部門反映，經(jīng)核查屬實并通過相關(guān)輔證材料認(rèn)定后錄用。
第八條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)對象可以對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行評價。
經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時，應(yīng)佩戴經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員信息卡，實名服務(wù)，并向服務(wù)對象明示。
經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員信息卡記載姓名、所在經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名稱、照片、從業(yè)編號、職業(yè)資格、二維碼等，以便社會公眾監(jiān)督和查詢。
經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員信息卡，實行全市統(tǒng)一樣式、統(tǒng)一編號，實行一人一卡一號管理。
第四章 信用等級核定和發(fā)布
第九條 市建設(shè)主管部門根據(jù)信用分值對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實行信用等級評價制度。取得《常州市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證書》的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可獲得相應(yīng)初始分，初始分加上基本信息指標(biāo)得出的分值作為經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的基本分，在基本分的基礎(chǔ)上按照良好和不良信用信息指標(biāo)加分或減分產(chǎn)生最后得分，確定信用等級。
經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員不實行信用等級評價制度，其良好和不良信用信息按照《常州市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員信用評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）》記入個人信用檔案保存并公示。
第十條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)分支機(jī)構(gòu)單獨建立信用檔案，同時納入總公司信用管理，統(tǒng)一以總公司名義進(jìn)行信用等級核定；加盟機(jī)構(gòu)擁有獨立法人的，單獨建立信用檔案并進(jìn)行信用等級核定，其信用等級核定結(jié)果將作為加盟主機(jī)構(gòu)信用等級核定的重要參考依據(jù)；總公司注冊地不在本市的分支機(jī)構(gòu)單獨建立信用檔案并進(jìn)行信用等級核定。
第十一條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用信息的記分按照《常州市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）》進(jìn)行。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用評級周期為1年（每年1月1日至12月31日），周期內(nèi)信用分?jǐn)?shù)實行動態(tài)管理，評級周期期滿重新核定信用等級（信用等級評定時間為每年一季度）。信用等級核定分值根據(jù)基本分加上一評級周期累計的良好和不良信用信息分值計算得出。上一評級周期信用記錄作為歷史數(shù)據(jù)永久保存在信用信息檔案中。
第十二條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用等級分為A級（信用優(yōu)秀）、B級（信用合格）、C級（失信警告）、D級（失信）四個等級。
A級得分應(yīng)大于等于100分；B級得分應(yīng)大于等于80分小于100分；C級得分應(yīng)大于等于60分小于80分；低于60分為D級，列入失信機(jī)構(gòu)名單。
信用等級1年有效，但在評級周期內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重失信行為的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，其信用等級直接降至D級，并列為失信聯(lián)合懲戒對象。
對未按規(guī)定到行政主管部門備案的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，不得參加信用評級，其不良信用信息記入機(jī)構(gòu)信用檔案，并對外公示。
第十三條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用等級情況及經(jīng)核定的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員基本信息、良好和不良信用信息，通過市住建局官網(wǎng)、監(jiān)管平臺、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站等相關(guān)媒介向社會公布。
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員一般失信行為信息公示期為6個月，較重失信行為信息公示期為1年，嚴(yán)重失信行為信息公示期為2年，法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的除外。失信行為信息公示期滿轉(zhuǎn)入歷史資料在后臺保存，不再作為懲戒依據(jù)，也不再公開發(fā)布，法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的從其規(guī)定。
第十四條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員對有關(guān)信用信息有異議的，可實名向市、區(qū)行政主管部門提出書面異議。市、區(qū)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)予以核查，異議成立的，應(yīng)當(dāng)及時更正，消除影響；異議不成立的，應(yīng)書面告知申請人。
第五章 信用信息修復(fù)
第十五條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的一般和較重失信行為，同時符合下列條件，可予以信用修復(fù)。
（一）已對失信行為進(jìn)行了糾正，并經(jīng)行政主管部門確認(rèn)整改到位，該失信行為的不良社會影響已經(jīng)消除；
（二）該失信行為自糾正之日起，一般失信的，三個月內(nèi)未再發(fā)生同類失信行為；較重失信的，六個月內(nèi)未再發(fā)生同類失信行為；
（三）信用主體強(qiáng)化誠信自律意識、建立信用管理制度并承諾不再失信。
第十六條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)向行政主管部門提出書面信用修復(fù)申請，經(jīng)審核同意后信用修復(fù)予以實施。
信用修復(fù)實施后，相關(guān)失信行為信息轉(zhuǎn)入后臺保存，不再對外公示；一般失信行為信用扣分予以恢復(fù)，較重失信行為信用扣分轉(zhuǎn)為減半處理。
第十七條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的嚴(yán)重失信行為，不得進(jìn)行信用修復(fù)。
第六章 信用信息使用
第十八條 行政主管部門對信用等級被核定為A級的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和誠實守信的從業(yè)人員，將其列入誠信“紅名單”，并給予相應(yīng)獎勵:
（一）向常州市信用平臺推薦為誠信“紅名單”，實行守信聯(lián)合激勵；
（二）為獲得Ａ級的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)授牌；
（三）通過媒體、網(wǎng)站、刊物等各類媒介向公眾推介；
（四）在各類評比表彰中，予以優(yōu)先推薦；
（五）作為優(yōu)秀信用企業(yè)推薦給金融機(jī)構(gòu)；
（六）在日常檢查、專項檢查中優(yōu)化檢查頻次；
（七）其他獎勵。
第十九條 被核定為C級的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，行政主管部門應(yīng)給予警示，進(jìn)行信用提醒和誠信約談，并列入重點監(jiān)管對象。
被核定為D級的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，列入失信機(jī)構(gòu)名單并予以公示；暫停其網(wǎng)簽備案等相關(guān)業(yè)務(wù)，限期整改；取消次年信用等級評定資格，恢復(fù)評級后2年內(nèi)信用等級不得評為A級。
在一個評級周期內(nèi)發(fā)生2次以上同類較重失信行為或3次以上較重失信行為，以及存在嚴(yán)重失信行為的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，列入失信聯(lián)合懲戒對象并予以公示；由行政主管部門注銷其經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證書，向市場監(jiān)督管理等公共信用平臺通報信息，并建議吊銷其營業(yè)執(zhí)照。
第二十條 在一個評級周期內(nèi)發(fā)生2次以上同類較重失信行為或3次以上較重失信行為，以及存在嚴(yán)重失信行為的人員，列入失信人員聯(lián)合懲戒對象并予以公示。取消持證人員存量房買賣網(wǎng)上簽約資格。各經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得聘用被列入失信人員聯(lián)合懲戒對象的人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動，限制從業(yè)2年，其期限從公示日起算。
第二十一條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在同一個信用評級周期內(nèi)發(fā)生2次以上同類一般失信行為或3次以上一般失信行為的，按照較重失信行為予以懲戒；同一個信用評級周期內(nèi)發(fā)生2次以上同類較重失信行為或3次以上較重失信行為的，按照嚴(yán)重失信行為予以懲戒。
第七章 附 則
第二十二條行政主管部門工作人員在信用管理工作中，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或上級主管部門對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員依法依規(guī)給予處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第二十三條本辦法自 2020 年 月 日起施行，《關(guān)于加強(qiáng)我市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及經(jīng)紀(jì)人員信用建設(shè)的通知》（常房發(fā)〔2018〕54號）同步廢止。
常州市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）
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序號
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評價內(nèi)容
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評分標(biāo)準(zhǔn)
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備注
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1
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基本信息
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1.1
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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)主管部門備案
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+80分
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機(jī)構(gòu)初始分
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1.2
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具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格
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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
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+1分/人
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合并計算，累計最高不超過10分
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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
協(xié)理
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+0.5分/人
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1.3
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上一評級周期信用等級為A級
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+3分/次
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根據(jù)連續(xù)核定為A級的年限每年增加3分，累計最高不超過6分
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1.4
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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)上一評級周期評價滿意率
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達(dá)到90%以上
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+5分
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達(dá)到80%以上
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+3分
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2
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良好信用信息
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2.1
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受到政府部門表彰的
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國家級
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+5分/次
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同一獎項或獎勵只記最高加分，累計最高不超過10分
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省級
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+4分/次
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市級
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+3分/次
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區(qū)級
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+2分/次
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2.2
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受到主流官方媒體表揚的
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國家級
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+5分/次
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省級
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+4分/次
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市級
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+3分/次
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2.3
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受到房地產(chǎn)協(xié)會表彰的
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中房學(xué)
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+3分/次
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省房協(xié)
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+2分/次
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市房協(xié)
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+1分/次
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2.4
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積極參與公益活動、履行社會責(zé)任、扶貧助困金額在2000元以上的
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+1分/次
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累計最高不超過5分
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2.5
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其他良好信用信息
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+1-2分
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3
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不良信用信息
（分支機(jī)構(gòu)、加盟機(jī)構(gòu)扣分的，其總公司和品牌主機(jī)構(gòu)同步扣分）
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3.1
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一般失信行為信息
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3.1.1
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經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未按規(guī)定到行政主管部門備案的
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-2分/起
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3.1.2
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經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未按規(guī)定到行政主管部門辦理備案變更或者注銷手續(xù)的
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-2分/起
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3.1.3
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經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未按規(guī)定提供真實、完整的信用檔案信息的
|
-2分/起
|
|
3.1.4
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所屬從業(yè)人員變動不及時更新信息的
|
-2分/起
|
|
3.1.5
|
經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員在開展業(yè)務(wù)時未按規(guī)定佩戴從業(yè)人員信息卡的
|
-2分/起
|
|
3.1.6
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未按規(guī)定與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同或簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同未加蓋經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章的
|
-3分/起
|
|
3.1.7
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未按規(guī)定簽訂房屋狀況說明書并經(jīng)委托人簽字的
|
-2分/起
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|
3.1.8
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，未查看委托出售、出租的房屋及房屋權(quán)屬證書、委托人的身份證明等有關(guān)材料的
|
-3分/起
|
|
3.1.9
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不配合行政部門檢查，不按要求提供檢查所需資料的
|
-3分/起
|
|
3.1.10
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)聘用被列入失信人員聯(lián)合懲戒對象的人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的
|
-3分/起
|
|
3.1.11
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不按規(guī)定上傳合同備案所需資料或進(jìn)行虛假備案的
|
-3分/起
|
|
3.1.12
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未按規(guī)定在其經(jīng)營場所醒目位置公示相關(guān)材料或公示不全的
|
-3分/起
|
公示內(nèi)容：
1.營業(yè)執(zhí)照和備案證書；2.服務(wù)項目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)；3.業(yè)務(wù)流程；4.收費項目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)；5.交易資金監(jiān)管方式；6.信用檔案查詢方式、投訴電話和價格舉報電話；7.行政主管部門或者行業(yè)組織制定的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋買賣合同、房屋租賃合同示范文本。
|
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售商品房項目，未明示銷售委托書和批準(zhǔn)銷售商品房的有關(guān)證明文件的
|
-3分/起
|
|
分支機(jī)構(gòu)未公示總部信息的
|
-2分/起
|
|
加盟機(jī)構(gòu)未公示加盟品牌商授權(quán)書或加盟標(biāo)志、或加盟店標(biāo)志不明顯的。
|
-2分/起
|
|
收費公示牌未使用政府規(guī)定模板的
|
-3分/起
|
|
3.1.13
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代收代付交易資金，未通過經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在銀行開設(shè)的客戶交易結(jié)算資金專用存款賬戶劃轉(zhuǎn)交易資金的
|
-5分/起
|
|
|
3.1.14
|
發(fā)布商品房銷售宣傳廣告，不符合《中華人民共和國廣告法》、《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定
|
-5分/起
|
|
|
3.1.15
|
其他行政部門作出的較輕行政處罰決定的
|
-5分/起
|
|
|
3.1.16
|
法律、法規(guī)、規(guī)章和省信用管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他一般失信行為
|
-5分/起
|
|
|
3.2
|
較重失信行為信息
|
|
3.2.1
|
經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和收取費用的
|
-10分/起
|
|
|
3.2.2
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦服務(wù)，未向委托人說明服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等情況，并未經(jīng)委托人同意另行簽訂合同的
|
-10分/起
|
|
|
3.2.3
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，未由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名的
|
-10分/起
|
|
|
3.2.4
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，未按規(guī)定向交易當(dāng)事人說明和書面告知相關(guān)事項的
|
-10分/起
|
書面告知事項：
1.是否與委托房屋有利害關(guān)系；2.應(yīng)當(dāng)由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料；3.房屋交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險；4.房屋交易涉及的稅費；5.經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn)；6.經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和支付時間；7.其他需要告知的事項。
|
|
3.2.5
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未經(jīng)委托人書面同意，擅自對外發(fā)布相應(yīng)房源信息的
|
-10分/起
|
|
|
3.2.6
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未按規(guī)定如實記錄業(yè)務(wù)情況或保存房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的
|
-10分/起
|
|
|
3.2.7
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取未予標(biāo)明的費用、利用虛假或者使人誤解的標(biāo)價內(nèi)容和標(biāo)價方式進(jìn)行價格欺詐、混合標(biāo)價、捆綁標(biāo)價的
|
-10分/起
|
|
|
3.2.8
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定事項或者服務(wù)未達(dá)到經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)就收取傭金的
|
-10分/起
|
|
|
3.2.9
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，違反規(guī)定向委托人增加收費的
|
-10分/起
|
|
|
3.2.10
|
捏造散布漲價信息，或者與房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營單位串通捂盤惜售、超賣房號，操縱市場價格的
|
-15分/起
|
|
|
3.2.11
|
對交易當(dāng)事人隱瞞真實的房屋交易信息，低價收進(jìn)高價賣（租）出房屋賺取差價的
|
-15分/起
|
|
|
3.2.12
|
違反規(guī)定擅自劃轉(zhuǎn)客戶交易結(jié)算資金的
|
-15分/起
|
|
|
3.2.13
|
以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，誘騙消費者交易或者強(qiáng)制交易
|
-15分/起
|
|
|
3.2.14
|
泄露或者不當(dāng)使用委托人的個人信息或者商業(yè)秘密，謀取不正當(dāng)利益的
|
-15分/起
|
|
|
3.2.15
|
為交易當(dāng)事人規(guī)避房屋交易稅費等非法目的，就同一房屋簽訂不同交易價款的合同提供便利的
|
-15分/起
|
|
|
3.2.16
|
改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租的
|
-15分/起
|
|
|
3.2.17
|
侵占、挪用房地產(chǎn)交易資金的
|
-15分/起
|
|
|
3.2.18
|
承購、承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋的
|
-15分/起
|
|
|
3.2.19
|
為不符合交易條件的保障性住房和禁止交易的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的
|
-15分/起
|
|
|
3.2.20
|
無故不參加約談、約談事項不落實，經(jīng)督促后仍不履行的
|
-15分/起
|
|
|
3.2.21
|
在一個評級周期內(nèi)發(fā)生2次以上同類一般失信行為或3次以上一般失信行為的
|
-15分/起
|
|
|
3.2.22
|
其他行政部門作出的較重行政處罰決定的
|
-15分/起
|
|
|
3.2.23
|
法律、法規(guī)、規(guī)章和省信用管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他較重失信行為
|
-15分/起
|
|
|
3.3
|
嚴(yán)重失信行為信息
|
|
3.3.1
|
在一個評級周期內(nèi)發(fā)生2次以上同類較重失信行為或3次以上較重失信行為的
|
-30分/起
|
|
|
3.3.2
|
拒不執(zhí)行行政主管部門做出的已經(jīng)生效的處罰或限期整改決定的
|
-30分/起
|
|
3.3.3
|
威脅、恐嚇、毆打行政執(zhí)法人員或者采取其他方式阻礙行政執(zhí)法人員依法履行職責(zé)的
|
-30分/起
|
|
3.3.4
|
向行政主管部門提供偽造、假冒、涂改證件或虛假材料，經(jīng)查實的
|
-30分/起
|
|
3.3.5
|
在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中被追究刑事責(zé)任的
|
-30分/起
|
|
3.3.6
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)法人被法院公布為失信被執(zhí)行人的
|
-30分/起
|
|
3.3.7
|
其他行政部門作出的嚴(yán)重行政處罰決定的
|
-30分/起
|
|
3.3.8
|
法律、法規(guī)、規(guī)章和省信用管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他嚴(yán)重失信行為
|
-30分/起
|
常州市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員信用評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）
|
序號
|
評價內(nèi)容
|
備注
|
|
1
|
良好信用信息
|
|
1.1
|
受到區(qū)級以上政府部門表彰的
|
|
|
1.2
|
受到市級以上主流官方媒體表揚的
|
|
|
1.3
|
受到市級以上房地產(chǎn)協(xié)會表彰的
|
|
|
1.4
|
在市級以上刊物公開發(fā)表行業(yè)調(diào)研文章的
|
|
|
1.5
|
在市級以上行業(yè)協(xié)會或行業(yè)商會擔(dān)任職務(wù)的
|
|
|
1.6
|
其他良好信用信息
|
|
|
2
|
不良信用信息
|
|
2.1
|
一般失信行為信息
|
|
|
2.1.1
|
開展業(yè)務(wù)時未按規(guī)定佩戴從業(yè)人員信息卡的
|
|
|
2.1.2
|
簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，未核對委托人身份信息、房屋權(quán)屬證明等資料，造成合同無法履行
|
|
|
2.1.3
|
同時在兩個或兩個以上經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中從業(yè)的
|
|
|
2.1.4
|
其他行政部門作出的較輕行政處罰決定的
|
|
|
2.1.5
|
法律、法規(guī)、規(guī)章和省信用管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他一般失信行為
|
|
|
2.2
|
較重失信行為信息
|
|
|
2.2.1
|
經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和收取費用的
|
|
|
2.2.2
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦服務(wù)，未向委托人說明服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等情況，并未經(jīng)委托人同意另行簽訂合同的
|
|
|
2.2.3
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，未由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名的
|
|
|
2.2.4
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，未按規(guī)定向交易當(dāng)事人說明和書面告知相關(guān)事項的
|
|
|
2.2.5
|
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未按規(guī)定如實記錄業(yè)務(wù)情況或保存房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的
|
|
|
2.2.6
|
捏造散布漲價信息，或者與房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營單位串通捂盤惜售、炒賣房號，操縱市場價格的
|
|
|
2.2.7
|
對交易當(dāng)事人隱瞞真實的房屋交易信息，低價收進(jìn)高價賣（租）出房屋賺取差價的
|
|
|
2.2.8
|
以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，誘騙消費者交易或者強(qiáng)制交易
|
|
|
2.2.9
|
泄露或者不當(dāng)使用委托人的個人信息或者商業(yè)秘密，謀取不正當(dāng)利益的
|
|
|
2.2.10
|
為交易當(dāng)事人規(guī)避房屋交易稅費等非法目的，就同一房屋簽訂不同交易價款的合同提供便利的
|
|
|
2.2.11
|
改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租的
|
|
|
2.2.12
|
侵占、挪用房地產(chǎn)交易資金的
|
|
|
2.2.13
|
承購、承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋的
|
|
|
2.2.14
|
為不符合交易條件的保障性住房和禁止交易的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的
|
|
|
3.1.15
|
經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員同時在兩個或兩個以上經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中從業(yè)的
|
|
|
2.2.16
|
在一個評級周期內(nèi)發(fā)生2次以上同類一般失信行為或3次以上一般失信行為的
|
|
|
2.2.17
|
其他行政部門作出的較重行政處罰決定的
|
|
|
2.2.18
|
法律、法規(guī)、規(guī)章和省信用管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他較重失信行為
|
|
|
2.3
|
嚴(yán)重失信行為信息
|
|
|
2.3.1
|
在一個評級周期內(nèi)發(fā)生2次以上同類較重失信行為或3次以上較重失信行為的
|
|
|
2.3.2
|
拒不執(zhí)行行政主管部門做出的已經(jīng)生效的處罰或限期整改決定的
|
|
|
2.3.3
|
威脅、恐嚇、毆打行政執(zhí)法人員或者采取其他方式阻礙行政執(zhí)法人員依法履行職責(zé)的
|
|
|
2.3.4
|
向行政主管部門提供偽造、假冒、涂改證件或虛假材料，經(jīng)查實的
|
|
|
2.3.5
|
在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中被追究刑事責(zé)任的
|
|
|
2.3.6
|
法院公布的失信被執(zhí)行人員
|
|
2.3.7
|
其他行政部門作出的嚴(yán)重行政處罰決定的
|
|
2.3.8
|
法律、法規(guī)、規(guī)章和省信用管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他嚴(yán)重失信行為
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