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各轄市、區(qū)文體廣電和旅游（文化體育和旅游）局，經(jīng)開區(qū)社會事業(yè)局，各旅行社、有關(guān)旅游院校和相關(guān)人員：
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《江蘇省文化和旅游廳關(guān)于組織實(shí)施2020年導(dǎo)游資格考試的通知》（蘇文旅發(fā)〔2020〕69號）文件的有關(guān)精神，定于2020年11月至12月舉行2020年全國導(dǎo)游資格考試，現(xiàn)將常州市2020年導(dǎo)游資格考試工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、報名條件
（一）中華人民共和國公民；
（二）具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；
（三）身體健康；
（四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。
二、報名程序
全國導(dǎo)游資格考試報名程序包括網(wǎng)上報名、資格審核、交費(fèi)和打印準(zhǔn)考證四個環(huán)節(jié)。
（一）網(wǎng)上報名
2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)完成網(wǎng)上報名,網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/（全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺——全國導(dǎo)游資格考試報名入口），考生需通過報名系統(tǒng)上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面,身份證有效期須覆蓋考試日期）、學(xué)歷證書掃描件并填報信息，上傳材料的具體要求參見全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)?？忌嗟刂貜?fù)報名無效。
（二）資格審核
2020年導(dǎo)游資格考試報名審核采用網(wǎng)上審核方式進(jìn)行。2020年8月20日9:00至9月18日17:00，資格審核通過后，考生報名信息不能變更。
（三）交費(fèi)
2020年導(dǎo)游資格考試交費(fèi)方式為網(wǎng)上交費(fèi)?？忌ㄟ^資格審核后，方可交費(fèi)。交費(fèi)截止時間為2020年9月25日17:00。交費(fèi)成功后，費(fèi)用不予退還。
（四）打印準(zhǔn)考證
2020年11月6日9:00起，考生可通過網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。
三、考試科目、考試大綱及考試要求
全國導(dǎo)游資格考試由筆試和現(xiàn)場考試兩部分組成，考生參加導(dǎo)游資格考試,需同時參加筆試和現(xiàn)場考試。
（一）筆試
筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為政策與法律法規(guī)（科目一）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)（科目二）、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（科目三）、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（科目四）?？颇恳?、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時間均為90分鐘。
2020年全國導(dǎo)游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站（http://www.mct.gov.cn）查看、下載。
（二）現(xiàn)場考試
《現(xiàn)場考試》科目為導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）。已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語語種的考生（以下簡稱“加試考生”）僅需參加現(xiàn)場考試。現(xiàn)場考試按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
《現(xiàn)場考試》要求：
1．考試方式。現(xiàn)場導(dǎo)游考試以室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行。為全面準(zhǔn)確地測試考生的基本能力，現(xiàn)場考試時間中文類考生一般每人不少于15分鐘，外語類考生一般每人不少于25分鐘。
2．考試內(nèi)容。中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：語言與儀態(tài)、景點(diǎn)講解和綜合能力三個方面。外語類考生必須用所考語種應(yīng)考，除以上內(nèi)容外，外語類考生還需增加口譯測試。
3．考試要素。根據(jù)導(dǎo)游應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場導(dǎo)游考試將從語言表達(dá)、儀表禮儀、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識、口譯（外語類考生）等方面進(jìn)行測試。詳見《中、外文現(xiàn)場導(dǎo)游考試評分表》。
“景點(diǎn)講解”部分，常州中文類備考景點(diǎn)為十二個：1.環(huán)球恐龍城（中華恐龍園）；2.紅梅公園；3.東坡公園；4.天寧禪寺；5.天寧寶塔；6.常州博物館；7.瞿秋白紀(jì)念館；8.青果巷歷史文化街區(qū)；9.淹城（淹城遺址公園部分）；10.東方鹽湖城道天下景區(qū)；11.天目湖山水園；12.南山竹海。其中外語類備考景點(diǎn)共計(jì)五個：環(huán)球恐龍城（中華恐龍園）；天寧禪寺；紅梅公園；東坡公園和天目湖山水園。
“城市概況”和“景點(diǎn)講解”導(dǎo)游詞，詳見常州市文化廣電和旅游局官網(wǎng)或者“旅游常州”、“風(fēng)雅常州”微信公眾號。
為規(guī)范全省導(dǎo)游現(xiàn)場考試，2020年省文化和旅游廳對各市中文及外文類現(xiàn)場考試景點(diǎn)的講解內(nèi)容、講解時間作了明確要求，具體要求參閱《導(dǎo)游服務(wù)能力——江蘇現(xiàn)場考試指南》（2020版）中的相關(guān)內(nèi)容。
現(xiàn)場考試中的景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格按照指南中所列內(nèi)容和要求進(jìn)行考核評分，現(xiàn)場考試提問以《導(dǎo)游服務(wù)能力——江蘇現(xiàn)場考試指南（2020版）》所涉及內(nèi)容為主，景點(diǎn)講解后的景點(diǎn)回答問題不超出指南范圍。
4．考試實(shí)施
（1）現(xiàn)場考試由省文化和旅游廳委托常州市文化廣電和旅游局組織實(shí)施。
（2）為規(guī)范外語現(xiàn)場考試，保證考試質(zhì)量，對于英語報考人數(shù)未超過10名，或英語以外其它外語語種報考人數(shù)不滿5名的地區(qū)，不單獨(dú)開設(shè)外語現(xiàn)場考點(diǎn)，由省文化和旅游廳統(tǒng)一安排。本著方便考生的原則，英語考生將安排到就近考點(diǎn)代考，除英語外的其它外語語種考生由省文化和旅游廳統(tǒng)一組織現(xiàn)場考試。
（3）為保證考試的公正、公平，同時便于成績復(fù)核，現(xiàn)場考試全程錄音。
四、考試時間
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考試科目
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考試時間
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科目一、科目二
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2020年11月14日9：00—10：30
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科目三、科目四
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2020年11月14日10：30—12：00
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科目五（常州現(xiàn)場考試）
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2020年11月14日筆試后至12月10日間組織完成（具體以準(zhǔn)考證時間為準(zhǔn)）
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五、考試收費(fèi)
導(dǎo)游資格考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為310元/人，其中：報名費(fèi)10元/人，考試費(fèi)300元/人（其中現(xiàn)場考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為120元/人）。
六、考試結(jié)果公布
考生的考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分?jǐn)?shù)線。筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場考試成績滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽儍H當(dāng)年有效。
2021年3月1日9:00起，考生可登陸全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。
七、成績復(fù)核
考生需要對考試成績進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)提出復(fù)核申請，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果。考試成績復(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。
八、證書核發(fā)
對考試結(jié)果合格的考生，省級文化和旅游主管部門受文化和旅游部委托頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。導(dǎo)游資格證書原則上須由本人領(lǐng)取，確因特殊原因本人不能親自領(lǐng)取的可由他人代領(lǐng)，代領(lǐng)時須出具導(dǎo)游資格證書本人和代領(lǐng)人的身份證原件以及復(fù)印件、導(dǎo)游資格證書本人寫的代領(lǐng)委托書（委托書上要寫明本人以及代領(lǐng)人的身份證號，本人不能親自到場領(lǐng)取資格證書的原因，并在落款上簽字按手?。：税l(fā)時，將對考生報名資格進(jìn)行再次現(xiàn)場審核（新考考生需查驗(yàn)身份證原件、學(xué)歷證書原件，加試考生需查驗(yàn)身份證原件和資格證書原件），審核通過者方可頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。
九、考試用書及參考資料
《政策與法律法規(guī)（第五版）》，中國旅游出版社；
《導(dǎo)游業(yè)務(wù)（第五版）》，中國旅游出版社；
《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（第五版）》，中國旅游出版社；
《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（第四版）》，中國旅游出版社；
《導(dǎo)游服務(wù)能力——江蘇現(xiàn)場考試指南（2020版）》，江蘇人民出版社，2020年印刷版次；
十、其他事項(xiàng)
（一）香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。
（二）臺灣居民報名參加全國導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。
（三）中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)2021屆畢業(yè)生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。
（四）疫情防控有關(guān)要求
1.考試當(dāng)日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進(jìn)入體溫檢測區(qū)進(jìn)行測溫，體溫低于37.3℃方可進(jìn)入考點(diǎn)?？忌殗?yán)格遵守考場所在地各項(xiàng)防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。
2.文化和旅游部、省文化和旅游廳將根據(jù)疫情防控工作形勢，對考試組織工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請考生及時關(guān)注。
特此通知。
附件：1.關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知
2.江蘇省導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試評分表（中文類）
3.江蘇省導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試評分表（外文類）
常州市文化廣電和旅游局
2020年9月7日
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