一、主要職責(zé)

市信訪局負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)中央信訪工作的方針政策和省委、市委的決策部署，在履行職責(zé)過程中堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)是：

（一）負(fù)責(zé)處理市內(nèi)外群眾、法人、其他組織通過書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向市委、市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志提出的信訪事項(xiàng)。承辦中央、省領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其所屬部門、單位和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)。

（二）負(fù)責(zé)向市委、市政府反映信訪人提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調(diào)查研究，提出改進(jìn)工作或制定修改完善有關(guān)政策的建議。負(fù)責(zé)征集人民群眾的建議，篩選重要建議，提供給市委、市政府參考。

（三）督促推動(dòng)黨中央、國務(wù)院、省委、省政府和市委、市政府關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)批示件的落實(shí)情況，擬訂信訪督查制度并組織實(shí)施。向轄市（區(qū)）和部門轉(zhuǎn)送、交辦、督辦信訪事項(xiàng)，指導(dǎo)檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。負(fù)責(zé)辦理申請(qǐng)市政府復(fù)查復(fù)核的信訪事項(xiàng)。

（四）協(xié)調(diào)處理我市群眾赴省進(jìn)京上訪相關(guān)工作。應(yīng)急協(xié)調(diào)處理重大信訪事項(xiàng)和異常、突發(fā)信訪事件。調(diào)查處理信訪老戶問題和重要信訪案件。配合公安機(jī)關(guān)等部門處理群眾以上訪為由的聚集。綜合協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)重要信訪問題。

（五）綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市信訪工作，參與研究、起草本市有關(guān)信訪工作的政策制度和地方性法規(guī)、規(guī)章草案。負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)全市信訪工作的考核?？偨Y(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議。

（六）制定信訪問題排查化解制度并組織實(shí)施，建立和完善信訪信息匯集分析機(jī)制、預(yù)警研判機(jī)制，指導(dǎo)全市信訪信息化建設(shè)。

（七）指導(dǎo)全市信訪系統(tǒng)教育培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)，協(xié)調(diào)信訪工作對(duì)外交流。

（八）負(fù)責(zé)信訪工作宣傳和信息發(fā)布。為信訪人提供有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢。

（九）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。

二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

（一）辦公室。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)、文秘、后勤、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理、辦公自動(dòng)化等工作；承擔(dān)信息、安全、檔案、保密、政務(wù)公開等工作；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作；承擔(dān)機(jī)關(guān)及下屬事業(yè)單位的干部人事、機(jī)構(gòu)編制、勞動(dòng)工資和教育培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)離退休干部工作；做好網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)；指導(dǎo)全市信訪系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)；組織信訪工作考核；負(fù)責(zé)新聞宣傳工作；負(fù)責(zé)起草本市有關(guān)信訪工作的規(guī)范性文件草案及其他綜合性文稿。

（二）辦信處（研究室）。受理辦理信訪人給市委、市政府，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)，市信訪局及其負(fù)責(zé)人的來信；受理辦理中央及國家機(jī)關(guān)、省委、省政府及省級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志批辦的群眾來信事項(xiàng)；及時(shí)篩選重要來信信息報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)閱示；轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重要來信事項(xiàng)；負(fù)責(zé)重要信訪情況的收集、匯總、分析、反映和情況通報(bào)；負(fù)責(zé)信訪突出問題的調(diào)查研究、信訪工作改革創(chuàng)新和完善制度機(jī)制的研究；負(fù)責(zé)信訪工作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則的制定完善；指導(dǎo)檢查全市群眾來信辦理、調(diào)查研究工作。

（三）接訪處（市人民來訪接待中心）。負(fù)責(zé)接待市內(nèi)外群眾的來訪；辦理中央及國家機(jī)關(guān)、省委、省政府及省級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志批辦的群眾來訪事項(xiàng)；協(xié)調(diào)處理群眾來市集體上訪和重大、異常來訪突發(fā)事件；及時(shí)反映群眾來訪中的重要情況，上報(bào)各地集體上訪的動(dòng)態(tài)；負(fù)責(zé)群眾上訪信息的匯總、分析和情況通報(bào)；配合省政府信訪局做好赴省上訪人員接待工作；配合公安機(jī)關(guān)等部門處理群眾以上訪為由的聚集；負(fù)責(zé)人民來訪接待中心和市委、市政府工作部門聯(lián)合接訪的組織管理和協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)市紀(jì)委監(jiān)委信訪接待、涉法涉訴接訪中心的配合協(xié)調(diào)工作；轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重要來訪事項(xiàng)，指導(dǎo)檢查全市群眾來訪接待工作。

（四）綜合指導(dǎo)處（復(fù)查復(fù)核處）。承辦對(duì)全市信訪工作的綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)；總結(jié)推廣信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議；承擔(dān)信訪法治化建設(shè)相關(guān)工作；承辦相關(guān)行政復(fù)議、行政應(yīng)訴及接受信訪政策法規(guī)咨詢、答復(fù)等工作；負(fù)責(zé)辦理申請(qǐng)市政府復(fù)查復(fù)核的信訪事項(xiàng)，指導(dǎo)檢查全市信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作。

（五）應(yīng)急協(xié)調(diào)處（督辦處）。綜合分析研判信訪形勢(shì)，提出指導(dǎo)意見；擬訂信訪問題排查化解制度并組織實(shí)施；協(xié)調(diào)配合做好我市進(jìn)京上訪群眾的穩(wěn)控、勸返和依法處置工作；協(xié)調(diào)配合處理群眾進(jìn)京集體上訪和到非接待場(chǎng)所上訪以及在京信訪異常、突發(fā)事件，維護(hù)我市群眾進(jìn)京上訪秩序；及時(shí)反映群眾進(jìn)京上訪的重要情況；配合政法機(jī)關(guān)規(guī)范信訪秩序、依法處置違法上訪行為；督查中央、國家機(jī)關(guān)，省委、省政府和市委、市政府關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)；督查黨和國家領(lǐng)導(dǎo)同志，省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)同志，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作重要指示精神的貫徹落實(shí)；督查督辦國家信訪局，省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)同志及市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志交辦、批辦的重要信訪事項(xiàng)；組織跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)重大、疑難信訪案件的協(xié)調(diào)辦理工作；提出對(duì)轄市（區(qū)）和部門改進(jìn)工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀(jì)律實(shí)施責(zé)任追究的建議。

（六）人民建議征集辦公室（網(wǎng)絡(luò)信訪處）。負(fù)責(zé)收集、篩選、整理人民群眾給市委、市政府的建議，匯總分析群眾通過信訪渠道反映的重要建議，辦理跟蹤落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦建議事項(xiàng)辦理情況；負(fù)責(zé)對(duì)全市人民建議征集工作進(jìn)行指導(dǎo)；負(fù)責(zé)電話信訪、手機(jī)APP信訪辦理工作；承辦國家投訴受理辦公室、“省委書記信箱”、“省長(zhǎng)信箱”、“市長(zhǎng)信箱”來信和人民網(wǎng)網(wǎng)民留言等上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)其他網(wǎng)上信訪工作；及時(shí)篩選重要網(wǎng)上來信報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)閱示；負(fù)責(zé)重要網(wǎng)上來信信息的匯總、分析、反映和情況通報(bào)；配合辦公室做好網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)的日常管理、維護(hù)和應(yīng)用指導(dǎo)；轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重要網(wǎng)上來信事項(xiàng)，指導(dǎo)檢查全市網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理工作。

負(fù)責(zé)人：李文光

辦公室聯(lián)系電話：0519-85680930

辦公時(shí)間：法定工作日上午9:00—下午5:00。

辦公地址：常州市龍城大道1280號(hào)5-304室。

掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁