尊敬的家長朋友：

為規(guī)范面向中小學(xué)生（含3-6歲學(xué)齡前兒童）校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)行為，防范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“卷款跑路”“退費(fèi)難”“非法機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn)”等侵害群眾利益事件的發(fā)生，教育部開發(fā)了“全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)”，“校外培訓(xùn)家長端”APP作為其中一個(gè)應(yīng)用，是一款面向家長的以公益為主導(dǎo)，全免費(fèi)應(yīng)用軟件，“掌上”即能實(shí)現(xiàn)購課、銷課、退費(fèi)、評(píng)價(jià)、投訴全流程辦理，讓培訓(xùn)信息更透明，家長更放心。

一、“校外培訓(xùn)家長端”APP提供的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已納入全流程監(jiān)管

“校外培訓(xùn)家長端”APP提供給廣大家長選擇的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都已實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)資金、師資、教材、課程等方面的監(jiān)管。廣大家長可以通過APP搜索培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)項(xiàng)目，通過APP選機(jī)構(gòu)、選課、交費(fèi)，交納的培訓(xùn)費(fèi)用會(huì)進(jìn)入銀行資金監(jiān)管賬戶，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每完成一次授課，經(jīng)家長確認(rèn)后，監(jiān)管銀行才會(huì)將相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用撥付給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“一課一銷”，最大限度保障家長的資金安全。同時(shí)，家長還可以追蹤自己銷課信息、剩余費(fèi)用，對(duì)授課質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、非“校外培訓(xùn)家長端”APP交納培訓(xùn)費(fèi)用屬違規(guī)行為

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全部使用“校外培訓(xùn)家長端”APP進(jìn)行線上交費(fèi)，一切使用現(xiàn)金、非監(jiān)管賬戶等方式收取您培訓(xùn)費(fèi)用的均屬違規(guī)行為，存在“卷款跑路”“退費(fèi)難”等資金風(fēng)險(xiǎn)；未在監(jiān)管平臺(tái)上注冊(cè)登記、未通過平臺(tái)收取培訓(xùn)費(fèi)用的均屬非正規(guī)機(jī)構(gòu)。家長要堅(jiān)決抵制“預(yù)付費(fèi)享優(yōu)惠”“買多少送多少”等促銷誘惑，避免落入機(jī)構(gòu)圈錢的套路而導(dǎo)致“錢課兩空”。

非學(xué)科類機(jī)構(gòu)舉辦學(xué)科類培訓(xùn)、借托管班之名開展學(xué)科類培訓(xùn)、隱藏在小區(qū)居民樓內(nèi)的無證照的“一對(duì)一”“一對(duì)多”等學(xué)科類隱形變異培訓(xùn)，均屬非法辦學(xué)行為。孩子在違規(guī)機(jī)構(gòu)交費(fèi)上課，將隨時(shí)承擔(dān)“走彎路”“退費(fèi)難”“卷款跑路”“安全隱患”等不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)您務(wù)必警惕，自覺抵制并遠(yuǎn)離非法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，充分保護(hù)自身合法權(quán)益。

三、管理部門反復(fù)向您提醒的注意事項(xiàng)

一是在交納培訓(xùn)費(fèi)前要認(rèn)真查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的證照情況、場(chǎng)地情況、師資情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定等信息是否在機(jī)構(gòu)醒目位置公示；二是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否在全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)，“校外培訓(xùn)家長端”APP上查不到相關(guān)信息的機(jī)構(gòu)均屬非正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，請(qǐng)您自覺抵制并拒絕私下交費(fèi)買課。三是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須與您簽訂教育部和市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同》，并向您如實(shí)開具發(fā)票。四是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)您使用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等非監(jiān)管專戶方式收取培訓(xùn)費(fèi)，隨時(shí)可能會(huì)造成“卷款跑路”“退費(fèi)難”等風(fēng)險(xiǎn)，您應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決拒絕。

四、“校外培訓(xùn)家長端”APP操作方法

1.下載安裝。您可通過手機(jī)幫助中心或各大主流應(yīng)用市場(chǎng)，包含蘋果、華為、小米、OPPO、VIVO 等應(yīng)用商店免費(fèi)下載和安裝“校外培訓(xùn)家長端”APP。

2.驗(yàn)證登錄。用戶第一次體驗(yàn)該APP時(shí)，通過以下步驟進(jìn)行注冊(cè)，點(diǎn)擊“我的”→點(diǎn)擊“登錄”→輸入手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼、勾選用戶協(xié)議、點(diǎn)擊獲取短信驗(yàn)證碼，首次登錄的用戶會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)。

3.完善信息。點(diǎn)擊“設(shè)置”→點(diǎn)擊“關(guān)聯(lián)孩子”→點(diǎn)擊“添加孩子信息”→輸入姓名、選擇性別和證件類型、輸入證件號(hào)碼、點(diǎn)擊“保存并提交”；點(diǎn)擊“設(shè)置”→點(diǎn)擊“合同簽訂人信息”→點(diǎn)擊“編輯”→輸入監(jiān)護(hù)人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、選擇證件、輸入證件號(hào)碼、點(diǎn)擊“提交”。

4.購買課程。登錄后進(jìn)入首頁→點(diǎn)擊想要查看的機(jī)構(gòu)→在想要購買的課程后點(diǎn)擊“購買”(未提交合同簽訂人信息或關(guān)聯(lián)孩子信息時(shí)會(huì)提示先進(jìn)行信息關(guān)聯(lián))→點(diǎn)擊“立即支付”→點(diǎn)擊“下一步”→簽訂合同后選擇支付方式并點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”，支付成功后即可購買課程。

5.評(píng)價(jià)課程。登錄后進(jìn)入“我的”頁面→點(diǎn)擊“我的訂單”→在想要評(píng)價(jià)的課程右下角點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)”輸入評(píng)價(jià)內(nèi)容后點(diǎn)擊“提交”即可。

6.核銷課程。登錄后進(jìn)入“我的”頁面→點(diǎn)擊“課程核銷”→在想要進(jìn)行核銷的課程右下角點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可進(jìn)行課程核銷。請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)銷課申請(qǐng)，不可提前銷課。

五、發(fā)現(xiàn)違規(guī)校外培訓(xùn)行為可以投訴舉報(bào)

歡迎您對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，共同規(guī)范培訓(xùn)市場(chǎng)，營造良好生態(tài)。校外培訓(xùn)監(jiān)督舉報(bào)電話：

學(xué)科類監(jiān)督舉報(bào)電話

溧陽市教育局：87223713

金壇區(qū)教育局：82801837

武進(jìn)區(qū)教育局：86307076

新北區(qū)教育局：88586712

天寧區(qū)教育局：69660650

鐘樓區(qū)教育局：88890548

經(jīng)開區(qū)社會(huì)事業(yè)局：89863206

常州市教育局：85681357

科技類監(jiān)督舉報(bào)電話

溧陽市科技局：87172809

金壇區(qū)科技局：82880230

武進(jìn)區(qū)科技局：86310730

新北區(qū)科技局：85188053

天寧區(qū)科技局：69660666

鐘樓區(qū)科技局：88890747

經(jīng)開區(qū)科技金融局：89863029

常州市科技局：85681531

文化藝術(shù)類監(jiān)督舉報(bào)電話

溧陽市文體廣電和旅游局：87922882

金壇區(qū)文體廣電和旅游局：82330042

武進(jìn)區(qū)文體廣電和旅游局：86311153

新北區(qū)文化體育和旅游局：85190287

天寧區(qū)文化體育和旅游局：69661826

鐘樓區(qū)文化體育和旅游局：88890328

經(jīng)開區(qū)社會(huì)事業(yè)局：89863206

常州市文化廣電和旅游局：85682505

體育類監(jiān)督舉報(bào)電話

溧陽市文體廣電和旅游局：87922880

金壇區(qū)文體廣電和旅游局：82330042

武進(jìn)區(qū)文體廣電和旅游局：86312006

新北區(qū)文化體育和旅游局：85127369

天寧區(qū)文化體育和旅游局：69661826

鐘樓區(qū)文化體育和旅游局：88890328

經(jīng)開區(qū)社會(huì)事業(yè)局：89863206

常州市體育局：85683011

家長朋友們，少年兒童既是你們的寄托，也是祖國的未來，是民族的希望，教育培養(yǎng)好少年兒童是你們、也是我們、更是全社會(huì)的共同責(zé)任。孩子的成長進(jìn)步需要自身的不懈努力，需要良好的學(xué)校教育，更需要家長的傾力協(xié)助，為了孩子的明天和未來，讓我們一起攜手，共同減輕孩子作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)，為孩子們的健康成長保駕護(hù)航！

“雙減”工作市級(jí)聯(lián)席會(huì)議辦公室

2023年4月19日

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校外培訓(xùn)家長端APP使用視頻教程：

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