市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)來“中心”調(diào)研充分肯定效能建設(shè)成績

12月12日上午，市紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長周效華一行6人到市行政服務(wù)中心調(diào)研。市政府副秘書長、行政服務(wù)中心主任陳海軍陪同調(diào)研組視察了“中心”辦事大廳，并匯報(bào)了近年來“中心”效能工作情況。調(diào)研組認(rèn)為，市行政服務(wù)中心效能建設(shè)工作思路清晰，措施有力，重點(diǎn)突出，成效明顯。

近年來，市行政服務(wù)中心緊緊圍繞全市中心工作，著力推進(jìn)實(shí)施“審批提速、服務(wù)提質(zhì)、管理提效、素質(zhì)提升、文化提品”五大工程，有力地保障了常州經(jīng)濟(jì)建設(shè)和其他各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展。目前，市行政服務(wù)中心窗口集中了38個(gè)市級行政職能部門的286個(gè)行政許可事項(xiàng)、44個(gè)非行政許可事項(xiàng)、211個(gè)管理服務(wù)事項(xiàng)，行政審批事項(xiàng)集中度達(dá)91.67%。經(jīng)過幾輪改革，我市行政審批事項(xiàng)已由最初的1494項(xiàng)壓縮到380項(xiàng)，減少了75%；同時(shí)，行政審批承諾時(shí)限已壓縮到其法定時(shí)間的60%以內(nèi)，重大項(xiàng)目在此基礎(chǔ)上再壓縮20%。去年，國家統(tǒng)計(jì)局常州調(diào)查隊(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)、群眾對“中心”整體滿意率達(dá)98.2%，對窗口辦件服務(wù)滿意率達(dá)98.3%。

周效華書記在聽取匯報(bào)后，就進(jìn)一步抓好效能建設(shè)，提出三點(diǎn)要求。一是充分認(rèn)識效能建設(shè)的重要性，要站在全市服務(wù)效能提升的高度上來抓好“中心”效能建設(shè)。二是要加強(qiáng)與市紀(jì)委、監(jiān)察局聯(lián)系溝通，相互支撐，共同抓好效能建設(shè)。三是要以黨的十八大精神為指導(dǎo)，繼續(xù)深化推進(jìn)行政審批制度改革，著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提升服務(wù)效能，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境，為爭創(chuàng)全國一流的行政服務(wù)窗口、建成群眾最滿意的政府服務(wù)窗口而不懈努力。

安監(jiān)局和環(huán)保局窗口為企業(yè)高效服務(wù)獲錦旗

近日，“中心”安監(jiān)局窗口和環(huán)保局窗口先后收到常州新日新材料有限公司送來的錦旗，對窗口為企業(yè)排憂解難、高效服務(wù)表示感謝。 

常州新日新材料有限公司是由澳門新陽有限公司在新北區(qū)濱江化工園區(qū)投資新建的全資子公司，引進(jìn)英國Davy Mckee公司的先進(jìn)工藝技術(shù)，擬投資9980萬美元，實(shí)施1.66萬噸/年1,4-丁二醇，聯(lián)產(chǎn)3.08萬噸/年四氫呋喃項(xiàng)目。由于該項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重，辦理審批手續(xù)的進(jìn)度將直接影響到企業(yè)項(xiàng)目的整體進(jìn)度，安監(jiān)局窗口和環(huán)保局窗口在接受企業(yè)咨詢時(shí)，就將該項(xiàng)目納入“綠色通道”，實(shí)行提前介入、適時(shí)指導(dǎo)、限時(shí)辦結(jié)，在依法審批、規(guī)范審批的前提下，最大限度地減少審批環(huán)節(jié)和縮短審批時(shí)限，為企業(yè)提供全過程的服務(wù)，切實(shí)保障該重點(diǎn)項(xiàng)目的高效推進(jìn)。

國稅局窗口實(shí)現(xiàn)辦稅資料無紙化出件

為進(jìn)一步提升行政審批服務(wù)效能、降低納稅成本，國稅局窗口推行出件環(huán)節(jié)無紙化辦稅系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了納稅人足不出戶就可以接收和打印依申請的核批通知書，大大減少了往返稅務(wù)機(jī)關(guān)的頻次。通過“辦稅資料無紙化出件系統(tǒng)”，納稅人可享受網(wǎng)絡(luò)申請辦稅、網(wǎng)絡(luò)受理辦稅、網(wǎng)絡(luò)查詢辦稅結(jié)果等服務(wù)，通過登陸“龍城辦稅服務(wù)廳”企業(yè)端，直接對文書進(jìn)行查詢、確認(rèn)和打印，不再需要到窗口取件，截至目前，已通過該系統(tǒng)成功發(fā)送各類電子文書628件。

下一步，國稅窗口將全面依托信息技術(shù)手段，逐步實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)無紙化：即以可靠的電子資料代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)資料，實(shí)現(xiàn)納稅人辦稅紙質(zhì)資料、稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)放紙質(zhì)資料的最少化，最終達(dá)到以電子資料為主體的辦稅格局。

城管局窗口“四好”服務(wù)沖刺年末工作

城管局窗口推出“四好”服務(wù)，確保各項(xiàng)工作在年末歲尾取得優(yōu)異成績。一是“交流好”。利用受理辦件、現(xiàn)場踏勘的機(jī)會，與辦事企業(yè)和群眾進(jìn)行充分交流和溝通，讓其了解工作程序和有關(guān)規(guī)定，避免因情況不清而走彎路。二是“辦事好”。進(jìn)一步整合優(yōu)化工作流程，與聯(lián)辦部門做好工作銜接，使受理的審批件提前辦結(jié)；開展早班制度，每天定時(shí)定人提早到崗和午間值班制，確保每個(gè)工作日不間斷服務(wù)。三是“態(tài)度好”。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立好窗口服務(wù)形象。四是“事后服務(wù)好”。對現(xiàn)辦結(jié)未竣工的在建主要項(xiàng)目，開展跟蹤服務(wù)、全程服務(wù)。

※ 簡訊一則

▲ “中心”全體工作人員積極參與2012年“慈善一日捐”活動，共計(jì)捐款35150元。

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