※2012年度“中心”窗口工作特色亮點(diǎn)（一）

公安局窗口：優(yōu)化流程提效能

公安局窗口2012年度辦理各類(lèi)行政審批、服務(wù)事項(xiàng)達(dá)8.4萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)41.7%，業(yè)務(wù)量的激增促使窗口采取了一系列的服務(wù)方式優(yōu)化流程，提高辦事效能。一是進(jìn)一步清理審批事項(xiàng)，取消、歸并公安行政審批事項(xiàng)27項(xiàng)，由48項(xiàng)減少到29項(xiàng)，減少39.6%。二是強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)管，通過(guò)“三合一”平臺(tái)和窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)辦事情況進(jìn)行跟蹤，每月對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行分析考核。三是創(chuàng)新服務(wù)方式。窗口辦件辦理時(shí)間不超過(guò)10分鐘；推行提早上班、推遲下班的“8+1”工作時(shí)間和周末值班的“5+2”工作承諾；出入境窗口推行預(yù)審材料、指導(dǎo)填表、排隊(duì)取號(hào)的前置服務(wù)，專(zhuān)人指導(dǎo)、分流調(diào)度的引導(dǎo)服務(wù)。

國(guó)土局窗口：提效率強(qiáng)服務(wù)促發(fā)展

國(guó)土局窗口2012年度以“提升行政服務(wù)效能、優(yōu)化創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新環(huán)境”為目標(biāo)，重提效、抓創(chuàng)新、促優(yōu)化。一是通過(guò)審批工作前移、信息互通、資料共享、重大項(xiàng)目跨部門(mén)聯(lián)合預(yù)審等多種創(chuàng)新方式，實(shí)現(xiàn)審批效能提速。二是擴(kuò)大業(yè)務(wù)辦理范圍，在辦理個(gè)人商品房土地登記的基礎(chǔ)上，增加了批量商品房土地證登記。同時(shí)，將新北區(qū)范圍內(nèi)土地抵押交易統(tǒng)一納入“中心”國(guó)土窗口辦理。三是依托電子政務(wù)平臺(tái)，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作。通過(guò)專(zhuān)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)則網(wǎng)上公布，業(yè)務(wù)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，監(jiān)督網(wǎng)上實(shí)施；窗口所有收件現(xiàn)場(chǎng)掃描、電子流傳、短信通知、系統(tǒng)預(yù)警、超時(shí)查處。

建設(shè)局窗口：創(chuàng)新服務(wù)有實(shí)效

建設(shè)局窗口2012年度圍繞服務(wù)重點(diǎn)工程、規(guī)范審批行為、創(chuàng)新審批服務(wù)等方面開(kāi)展工作。一是深入重點(diǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)，跟蹤協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施工程中的問(wèn)題。二是精簡(jiǎn)流程，將現(xiàn)有涉及工業(yè)企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目手續(xù)中的“工程計(jì)價(jià)手冊(cè)登記”、“一站式集中服務(wù)辦結(jié)通知”、“建設(shè)工程竣工驗(yàn)收監(jiān)督”等工作實(shí)行并聯(lián)，手續(xù)辦理由14項(xiàng)精簡(jiǎn)為9項(xiàng)。三是施工許可實(shí)行網(wǎng)上審批，探索“一個(gè)窗口受理、一套材料共享、一枚公章驗(yàn)證、一個(gè)證書(shū)通過(guò)、一個(gè)時(shí)限辦結(jié)”的“五個(gè)一”審批服務(wù)新機(jī)制。

交通局窗口：文明示范窗口有表率

     2012年度3月份，交通局窗口被江蘇省交通運(yùn)輸廳評(píng)為“文明示范窗口”，近期，又通過(guò)了交通運(yùn)輸部全國(guó)文明示范窗口的驗(yàn)收。一是進(jìn)一步提高行政審批效率，對(duì)52個(gè)許可項(xiàng)目承諾時(shí)限再壓縮，在已提速50%的基礎(chǔ)上，再提速45%以上；二是開(kāi)通微博，零距離與道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)零距離溝通，實(shí)行年審預(yù)告制；三是強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)，要求每個(gè)窗口工作人員都能做到“精一門(mén)、會(huì)兩門(mén)、知三門(mén)”；四是以建設(shè)優(yōu)美環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立優(yōu)良秩序?yàn)槟繕?biāo)，全力打造誠(chéng)信服務(wù)型窗口。

藥監(jiān)局窗口：網(wǎng)上審批助力行政服務(wù)提升

2012年度，藥監(jiān)局窗口所有行政許可和管理服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審批，辦事人網(wǎng)上申報(bào)后，申報(bào)表及申報(bào)材料上傳至申報(bào)平臺(tái)，直接實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)流轉(zhuǎn)、內(nèi)網(wǎng)審批，真正實(shí)現(xiàn)審批環(huán)節(jié)清晰，責(zé)任明確，風(fēng)險(xiǎn)提示，時(shí)限掌控，痕跡留存，在全省十三個(gè)地級(jí)市中處于領(lǐng)先。在助推重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)上，全面壓縮國(guó)際醫(yī)療器械城申辦企業(yè)的辦事時(shí)限，在已縮短的情況下再次壓縮三分之一，受理、審核、驗(yàn)收、公示、發(fā)證5個(gè)環(huán)節(jié)只需6個(gè)工作日即可辦結(jié)。窗口還定期與醫(yī)療器械城管理方、企業(yè)進(jìn)行溝通，了解企業(yè)需求，現(xiàn)場(chǎng)辦公，2012年全年服務(wù)醫(yī)療器械城入駐企業(yè)93家。

環(huán)保局窗口：環(huán)保直通車(chē)提供全方位服務(wù)

2012年，環(huán)保窗口以服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和提升管理水平為抓手，深入打造環(huán)保直通車(chē)品牌。一是提升環(huán)保服務(wù)品牌內(nèi)涵。定期走訪(fǎng)重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)和企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)解決項(xiàng)目環(huán)境管理存在的問(wèn)題，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)重大項(xiàng)目審批事項(xiàng)，做到項(xiàng)目進(jìn)展清清楚楚，項(xiàng)目審批時(shí)序進(jìn)度環(huán)環(huán)相扣，一著不讓推進(jìn)重大項(xiàng)目環(huán)保審批工作。二是依法推進(jìn)規(guī)劃環(huán)評(píng)，實(shí)現(xiàn)以往試點(diǎn)推進(jìn)向依法管理的轉(zhuǎn)變。三是加快信息系統(tǒng)建設(shè)。協(xié)助完成建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目網(wǎng)上申報(bào)。四是強(qiáng)化社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理。全面梳理了2008年以來(lái)全市審批的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)文件，對(duì)17個(gè)可能存在社會(huì)隱患的建設(shè)項(xiàng)目，提出了33項(xiàng)整改措施；切實(shí)加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)公眾參與，充分吸收公眾參與意見(jiàn)，切實(shí)發(fā)揮公眾參與作用。

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