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引 言
本年報是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，由常州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室編制。全文包括概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、咨詢處理情況、復(fù)議、訴訟和申訴的情況、人大建議政協(xié)提案辦理情況、政府信息公開支出與收費情況、存在的主要問題和改進措施，并附相關(guān)的說明和指標(biāo)統(tǒng)計表。本年度報告的電子版可以在本機關(guān)政府網(wǎng)站上下載。如對本報告有任何疑問，請聯(lián)系：常州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室綜合處，聯(lián)系電話:0519-85588010。
一、概 述
2017年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，我辦政府信息公開工作有條不紊地開展，截止2017年底，本機關(guān)政府信息公開工作運行正常，政府信息主動公開、依申請公開、咨詢服務(wù)工作均順利開展。
1、進一步完善工作機制、規(guī)范工作流程。一是完善工作機制。我們起草并出臺了《常州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室政府信息公開管理辦法》（常政務(wù)辦〔2016〕19號），重新制定和確立政務(wù)公開目錄，做到“應(yīng)公開、盡公開、應(yīng)上網(wǎng)、盡上網(wǎng)”。二是堅持和完善公文類信息審核機制。修訂公文類信息擬文稿，在辦文階段執(zhí)行信息公開和保密同步審核的機制，明確公文主動公開、依申請公開和不予公開的屬性。三是規(guī)范處理依申請公開申請。按規(guī)定程序處理，建有依申請公開工作辦理機制，對申請均做到：及時受理、及時辦理、及時回復(fù)。
2、進一步加大公開力度、拓展公開途徑。一是注重對信息公開內(nèi)容的深化。堅持“公開為原則，不公開為例外”，加大政府信息公開力度。二是繼續(xù)推進審批事項公示，增強工作透明度。三是加強審批辦理情況和結(jié)果的公示工作。四是加強網(wǎng)站建設(shè)，2017年，為加大政府信息公開透明度，我辦對網(wǎng)站欄目進行了更新，調(diào)整和細(xì)化了專題專欄，更加便于公眾查詢。
二、主動公開政府信息情況
今年主動公開的數(shù)量和質(zhì)量都有較大提高，在政府門戶網(wǎng)站上我辦主動公開信息20條；在《常州日報》、《常州晚報》、《現(xiàn)代快報》等新聞媒體上制作、發(fā)布信息10條，通過常州電視臺制作宣傳片1部；在本級網(wǎng)站上傳、公開政務(wù)信息112條，通過“三合一”平臺答復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)的咨詢件共610條；通過我辦門戶網(wǎng)站發(fā)布窗口審批結(jié)果信息共1491751條；通過12345政府公共服務(wù)熱線受理咨詢投訴95974件；通過電話咨詢回復(fù)達(dá)60000條；通過各種平臺推廣宣傳政務(wù)工作的各類手冊共計3600冊。積極有效地反映了我辦的政務(wù)活動和工作情況。
三、依申請公開政府信息情況
我辦綜合處負(fù)責(zé)市政務(wù)辦政府信息依申請公開的受理工作,形成統(tǒng)一受理、歸口辦理、專業(yè)審核、統(tǒng)一答復(fù)的工作流程，為公眾了解信息提供便利。2017年我委受理依申請公開3例,并按時辦結(jié)，市民評價滿意。
四、復(fù)議、訴訟和申訴情況
我辦2017年度未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案；未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政訴訟案；未收到各類針對本部門政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉報）。
五、人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理情況
我辦2017年度受理政協(xié)提案6件。我辦在規(guī)定時間內(nèi)順利完成了今年的提案辦理工作，實現(xiàn)辦結(jié)率100%。
六、政府信息公開支出與收費情況
（一）訴訟（行政復(fù)議、行政申訴）有關(guān)的費用支出
本年度未產(chǎn)生政府信息公開事務(wù)訴訟相關(guān)的費用支出。
（二）對公民、法人和其他組織的收費情況
本年度無向政府信息公開申請人進行收費的情況。
七、存在的主要問題和改進措施
2017年我辦政府信息公開工作開展正常，但在深度和廣度方面，尚需要進一步加強。下一步將貫徹市政府在新的一年中的工作要求，扎扎實實，轉(zhuǎn)變觀念，增強責(zé)任意識。將采取以下改進措施：
1、加強制度等基礎(chǔ)性工作，加大信息挖掘力度，圍繞公眾關(guān)注的熱點、難點問題，努力提高行政權(quán)力運行透明度。
2、更多運用圖片、圖表、圖解等表現(xiàn)形式，做到用數(shù)據(jù)說話，圖文并茂，增強可讀性、生動性，便于公眾查閱。
3、順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的要求，盡可能多運用微信、微博、移動客戶端等多種渠道實現(xiàn)不同版本的精準(zhǔn)推送，方便公眾獲取信息。
4、加強政府信息公開培訓(xùn)，將培訓(xùn)對象覆蓋到各個業(yè)務(wù)處室。
5、加大督查力度，及時指出政府信息公開方面的問題并責(zé)令改正。
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