常協(xié)調(diào)辦〔2021〕6號(hào)

市各有關(guān)單位，各轄市(區(qū))協(xié)調(diào)辦、常州經(jīng)開(kāi)區(qū)審批局:

經(jīng)市委、市政府同意，全市政務(wù)服務(wù)“暢通辦”品牌內(nèi)涵、口號(hào)和標(biāo)識(shí)已確定，現(xiàn)就做好品牌建設(shè)和推廣使用工作通知如下：

一、總體原則

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，大力推進(jìn)“暢通辦”品牌建設(shè)，把有形的符號(hào)、無(wú)形的文化與標(biāo)準(zhǔn)化的管理、便利化的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，打造可認(rèn)知、高質(zhì)量的“暢通辦”服務(wù)產(chǎn)品，努力變品牌口號(hào)、品牌標(biāo)識(shí)為品牌服務(wù)、品牌戰(zhàn)略。大力構(gòu)建共商共建共享的品牌建設(shè)氛圍，激發(fā)品牌發(fā)展活力，不斷提升品牌知名度、影響力，努力將“暢通辦”品牌打造成我市營(yíng)商環(huán)境的閃亮標(biāo)識(shí)、全省政務(wù)服務(wù)的嶄新名片。

二、品牌內(nèi)涵

“暢通辦”，“暢”通“常”，代指常事皆暢、常事無(wú)憂。關(guān)鍵在“通”，打破職能界限、打開(kāi)制度藩籬、打通信息壁壘，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)流程通、平臺(tái)數(shù)據(jù)通、線上線下通。核心在“辦”，圍繞企業(yè)群眾實(shí)際需求，提供個(gè)性化、智能化、便利化的服務(wù)，讓企業(yè)群眾辦事暢通無(wú)阻，像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。

三、品牌口號(hào)

暢通辦 常相伴

附件下載：20210727142331_44987.png

四、品牌標(biāo)識(shí)

標(biāo)識(shí)釋義： 標(biāo)識(shí)以抽象特征的龍頭、數(shù)字弧線和概念化的字母“C”“Z”“T”作為主要構(gòu)成要素。龍頭代表常州“龍城”的地域特征，寓意“勇?tīng)?zhēng)一流、恥為二手”的常州精神；數(shù)字弧線代表數(shù)據(jù)聯(lián)通，寓意以“數(shù)字跑路”代替“群眾跑腿”。字母“C”和“Z”是常州的首字母，代表“常州”，字母“C”和“T”是暢通的首字母，代表“暢通辦”。龍頭和數(shù)字弧線構(gòu)成了字母“e”，既體現(xiàn)數(shù)字政府、“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)理念和發(fā)展方向；同時(shí)“e”也是efficience（高效）和easy（容易）的首字母，代表政府高效運(yùn)作，企業(yè)和群眾辦事容易。

標(biāo)識(shí)采用藍(lán)色系與橙色系的撞色搭配，具有較強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力，藍(lán)色系代表科技、專業(yè)、信賴，橙色系代表熱情、溫暖、活力，寓意常州政務(wù)服務(wù)既有速度，又有溫度。整體造型如流水游龍，神流氣鬯，代表企業(yè)群眾辦事暢通、心情暢快。

五、工作要求

（一）充分認(rèn)識(shí)“暢通辦”品牌建設(shè)意義。“暢通辦”品牌建設(shè)，對(duì)內(nèi)是增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)凝聚力、戰(zhàn)斗力的重要舉措，對(duì)外是提高我市政務(wù)服務(wù)影響力、競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段。各地區(qū)、各部門要充分認(rèn)識(shí)品牌建設(shè)的重要意義，充分發(fā)揮品牌建設(shè)的引領(lǐng)作用，將“暢通辦”品牌建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理貫穿政務(wù)服務(wù)工作始終，逐步構(gòu)建立足域內(nèi)、連接域外、突出線上、優(yōu)化線下、共享聯(lián)通、高效閉環(huán)的政務(wù)服務(wù)新模式，形成我市“暢通辦”品牌獨(dú)有的價(jià)值和文化。

（二）全力做好“暢通辦”品牌宣傳推廣。各地區(qū)、各部門要樹(shù)立品牌營(yíng)銷理念，在各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作、各級(jí)政務(wù)服務(wù)交流、各類政務(wù)服務(wù)宣傳中，不斷加強(qiáng)對(duì)品牌的宣傳和營(yíng)銷；要把各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、分中心、各地24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、政務(wù)服務(wù)便利站作為品牌宣傳的主陣地，率先做好“暢通辦”品牌的介紹和綜合展示；要通過(guò)網(wǎng)站、微信、短視頻、微采訪等不同渠道、不同方式，充分挖掘政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域鮮為人知的服務(wù)故事、典型案例，展示品牌建設(shè)的喜人成果，傳遞品牌服務(wù)的價(jià)值，讓品牌深入人心、廣泛認(rèn)同。

（三）不斷豐富“暢通辦”品牌內(nèi)涵外延。“暢通辦”品牌建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、綜合性的工作，各地區(qū)、各部門要持之以恒、久久為功，根據(jù)新形勢(shì)、新要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，拓展服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)模式，不斷豐富品牌內(nèi)涵，完善品牌體系，開(kāi)發(fā)品牌產(chǎn)品。要強(qiáng)化品牌間的融合推進(jìn)，各地區(qū)、各部門的政務(wù)服務(wù)品牌可作為“暢通辦”的子品牌統(tǒng)一建設(shè)，不斷拓展品牌外延，構(gòu)建形成“暢通辦”品牌集群、品牌矩陣，努力提升品牌覆蓋面和影響力。

（四）加強(qiáng)“暢通辦”品牌規(guī)范管理?！皶惩ㄞk”品牌標(biāo)識(shí)是我市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域重要的形象標(biāo)識(shí)，各地區(qū)、各部門要嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)識(shí)圖樣、字體標(biāo)準(zhǔn)以及顏色搭配等要求規(guī)范使用，不得隨意更改其組合方式、形狀比例、傾斜角度等，不得隨意刪減和增加標(biāo)志各部分的圖形、文字內(nèi)容。各地區(qū)、各部門的自有政務(wù)服務(wù)品牌，應(yīng)在“暢通辦”品牌框架下進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)、綜合展示，設(shè)計(jì)的內(nèi)容同時(shí)報(bào)送市政務(wù)辦，以促進(jìn)我市政務(wù)服務(wù)品牌的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。

常州市政府推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變

                  和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室

                          2021年7月26日