第一條    為規(guī)范司法鑒定投訴處理工作，加強司法鑒定執(zhí)業(yè)活動監(jiān)督，根據(jù)《江蘇省司法鑒定管理條例》、司法部《司法鑒定執(zhí)業(yè)活動投訴處理辦法》等規(guī)定，結合本省實際，制定本辦法。

    第二條    公民、法人或其他組織認為本省司法鑒定人和司法鑒定機構在登記、執(zhí)業(yè)活動中違法違規(guī)的，有關個人、法人和其他組織未經(jīng)登記而在省內(nèi)從事國家登記管理制度范圍內(nèi)的司法鑒定業(yè)務，或雖經(jīng)登記但從事的司法鑒定業(yè)務超越登記范圍的，可向司法行政機關投訴。

    第三條    投訴應當符合下列條件：

    （一）是案件當事人或其他利害關系人；

    （二）有明確的被投訴人；

    （三）有具體的投訴請求和事實依據(jù)；

    （四）屬于司法行政機關受理范圍。

    第四條    投訴應當向司法行政機關提交書面投訴材料，出具投訴書，提供司法鑒定協(xié)議書、司法鑒定文書等相關證明材料。

    投訴人委托他人代理投訴的，應當提交投訴人的授權委托書和代理人的身份證明。

    第五條    投訴人應當在投訴書中記明下列事項：

    （一）當事人及代理人的姓名、性別、住址、聯(lián)系方式，法人或其他組織的名稱、住所和法定代表人或主要負責人姓名、職務；

    （二）投訴請求及事實、理由；

    （三）相關證明材料目錄。

    第六條    涉及司法鑒定人、司法鑒定機構在申請登記過程中提供虛假證明材料或采取其他欺詐手段騙取登記的投訴，由省司法行政機關負責處理。

    第七條    涉及下列事項的投訴由設區(qū)的市司法行政機關負責處理：

    （一）未經(jīng)登記從事應當?shù)怯浀乃痉ㄨb定業(yè)務；

    （二）超出登記的業(yè)務范圍從事司法鑒定活動；

    （三）司法鑒定機構組織未經(jīng)登記的人員從事司法鑒定業(yè)務；

    （四）司法鑒定人私自接受司法鑒定委托；

    （五）司法鑒定機構無正當理由拒絕接受司法鑒定委托；

    （六）停業(yè)處罰期間繼續(xù)從事司法鑒定業(yè)務；

    （七）司法鑒定人私自收取費用或收受當事人財物；

    （八）違反保密和回避規(guī)定；

    （九）司法鑒定人違反司法鑒定程序規(guī)則；

    （十）司法鑒定人經(jīng)人民法院通知，無正當理由拒絕出庭作證；

    （十一）因不負責任給當事人合法權益造成損失；

    （十二）司法鑒定人故意作虛假鑒定；

    （十三）違反司法鑒定管理規(guī)定的其他行為。

    第八條    下列投訴事項，司法行政機關不予受理：

    （一）投訴事項已經(jīng)司法行政機關處理，或經(jīng)行政復議、行政訴訟結案，且沒有新的事實和證據(jù)；

    （二）對人民法院采信或不予采信鑒定意見有異議；

    （三）僅對鑒定意見有異議；

    （四）對司法鑒定程序規(guī)則、司法鑒定技術規(guī)范有異議；

    （五）投訴事項不屬于違反司法鑒定管理規(guī)定。

    第九條    司法行政機關收到投訴后，應當即時登記，向投訴人出具收件清單，填寫《司法鑒定投訴登記表》，將相關信息錄入江蘇省司法鑒定管理信息系統(tǒng)。

    第十條    下列投訴，投訴人應當按照本辦法第三條、第四條規(guī)定出具投訴書，并提供相關材料：

    （一）投訴人通過電話或當面以口頭方式提出投訴的；

    （二）投訴人向司法行政機關有關工作人員個人提出的投訴；

    （三）上級機關、信訪部門和其他部門移交的投訴。

    第十一條    投訴請求不明確的，司法行政機關應當要求投訴人書面說明或確認；投訴材料不齊全的，司法行政機關應當告知投訴人及時補充。

    第十二條    投訴符合本辦法規(guī)定形式要件的，司法行政機關應當在七個工作日內(nèi)進行審查，作出是否受理的決定。決定受理的，應當向投訴人出具《司法鑒定投訴受理通知書》；決定不予受理的，應當向投訴人出具《司法鑒定投訴不予受理決定書》。

    情況復雜，需要延期作出受理決定的，應當經(jīng)本機關負責人批準，并將延期的理由書面告知投訴人。延期作出決定的時間不得超過十五日。

    第十三條    經(jīng)審查，投訴事項不屬于受理范圍的，司法行政機關應當作出不予受理的決定，并告知投訴人可以向上級司法行政機關或本級人民政府申請行政復議，或向人民法院提起行政訴訟。

    第十四條    只有部分投訴事項符合受理條件的，司法行政部機關應當受理，對于不符合受理條件的部分，應當在受理通知書中明確說明不予受理。投訴人如有異議可以就不予受理的部分向上級司法行政機關或本級人民政府申請行政復議，或向人民法院提起行政訴訟。

    第十五條    司法行政機關受理投訴后，應當對投訴事項進行調(diào)查。調(diào)查應當依法、全面、客觀、公正。調(diào)查工作不得妨礙被投訴人正常的司法鑒定活動。被投訴人及其所執(zhí)業(yè)的司法鑒定機構應當配合調(diào)查。

    第十六條    司法行政機關受理投訴后，除按照規(guī)定告知投訴人外，還應當及時將投訴書副本或復印件發(fā)送被投訴人，要求其在一定期限內(nèi)書面答辯并提交相關證明材料。

    第十七條    司法行政機關的調(diào)查方式包括分別詢問當事人、查閱資料、實地查驗以及向有關單位和個人核實情況、收集證據(jù)、征詢意見等。

    第十八條    調(diào)查應當有兩名以上行政執(zhí)法人員進行。調(diào)查人員與被調(diào)查事項或投訴人、被投訴人有利害關系的，應當回避。

    第十九條    調(diào)查人員調(diào)查前要熟悉基本案情，列出調(diào)查提綱。需要向其他有關單位和個人調(diào)查了解情況的，應當出具協(xié)助調(diào)查函。需要調(diào)取司法鑒定委托書、協(xié)議書、意見書等證據(jù)材料的，應當書面列出調(diào)取材料目錄并告知提供材料的時間和方式。

    第二十條    調(diào)查人員應當充分聽取被投訴人的答辯意見。被投訴人應當如實陳述事實，提供有關材料，不得提供虛假、偽造的材料或隱匿、毀損、涂改有關證據(jù)材料。

    對于被投訴人及有關單位、個人提供的材料和其他證據(jù)，調(diào)查人員應當進行登記、審核并妥善保管；不能保存原件的，應當核對后保留復印件。

    第二十一條    調(diào)查人員應當制作調(diào)查筆錄，交被調(diào)查人閱后簽名；被調(diào)查人拒絕簽名的，應當在調(diào)查筆錄中注明。對需要現(xiàn)場錄音、錄像的，應當告知被調(diào)查人，并在調(diào)查筆錄中注明。

    第二十二條    投訴調(diào)查涉及專業(yè)技術問題需要相關領域專家提供協(xié)助的，司法行政機關可以向省司法鑒定專家?guī)斓膶＜易稍?，也可以委托司法鑒定協(xié)會相關專業(yè)委員會協(xié)助調(diào)查。

    司法行政機關處理投訴，不介入技術爭議，不得要求司法鑒定人改變司法鑒定意見。

    第二十三條    司法行政機關在調(diào)查投訴事項時，可以將已經(jīng)查實的投訴人或被投訴人的陳述作為證據(jù)，但是不得直接引用作為認定意見。

    第二十四條    司法行政機關應當自投訴受理之日起六十日內(nèi)辦結投訴事項；情況復雜，不能在規(guī)定期限內(nèi)辦結的，經(jīng)本機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過三十日，并應當將延長的理由書面告知投訴人。

    第二十五條    調(diào)查終結后，司法行政機關應當根據(jù)調(diào)查結果，在規(guī)定時間內(nèi)作如下處理，并書面告知投訴人查處結果：

    （一）被投訴人有違法違規(guī)行為應當給予行政處罰的，由省司法行政機關按照行政處罰程序辦理；

    （二）被投訴人違法違規(guī)情節(jié)輕微，依法不予行政處罰的，可以給予其批評教育、訓誡、通報、責令限期整改等處理；

    （三）投訴事項經(jīng)查證不實或無法查實的，對被投訴人不作處理。

    第二十六條    司法行政機關應當自作出處理決定之日起七日內(nèi)將處理結果以《司法鑒定投訴處理結果告知函》告知投訴人、被投訴人。對于上級機關交辦或信訪部門轉辦的投訴，司法行政機關應當將投訴處理決定抄送交辦機關或信訪部門。

    《司法鑒定投訴處理結果告知函》可以采取直接送達、留置送達或郵寄送達等方式送達投訴人、被投訴人。

    第二十七條    司法行政機關應當在《司法鑒定投訴處理結果告知函》中告知投訴人權利救濟途徑。

    投訴人對司法行政機關的處理決定有異議，可以依法申請行政復議或行政訴訟。

    第二十八條    司法行政機關調(diào)查處理結束后，應當按照檔案管理規(guī)定，建立投訴案件卷宗，一案一檔，妥善保管使用。

    第二十九條    省和設區(qū)的市司法行政機關應當對被投訴人履行處罰、處理決定、糾正違法違規(guī)情況進行監(jiān)督、檢查。

    第三十條    省司法行政機關對全省司法鑒定執(zhí)業(yè)活動投訴處理工作進行指導、監(jiān)督和檢查，對于設區(qū)的市司法行政機關有違法、違規(guī)、不當行為的，責令改正。有關司法行政機關應當及時上報糾正情況。

    第三十一條    設區(qū)市司法行政機關應當每半年將司法鑒定執(zhí)業(yè)活動投訴處理工作情況報省司法行政機關。涉及重大違法違規(guī)行為的投訴處理情況應當及時報告。

    第三十二條    司法行政機關工作人員在投訴處理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊或有其他違法行為的，應當依法給予處分。

    第三十三條    設區(qū)的市司法行政機關應當督促本轄區(qū)司法鑒定機構建立健全投訴處理機制，重視委托人反饋信息，妥善處理當事人及利害關系人的投訴，及時化解矛盾。

    第三十四條    涉及偵查機關司法鑒定人和司法鑒定機構的投訴處理另行規(guī)定。

    第三十五條    本辦法自發(fā)布之日起三十日施行。