常行審[2003]19號

各窗口、處室：

    為了進一步加強標準化窗口的建設，強化內部管理，提高行政效能，更好地落實市委、市政府提出的“三創(chuàng)”活動，全面提升行政審批服務中心整體運作水平，結合“中心”一年多以來的工作實踐，特對原考核評比細則進行再次修訂，內容如下：

一、考核內容和評分標準

（一）業(yè)務工作（辦件數(shù)量、辦件差錯等）   好2分   一般1分  較差扣1分

（二）文明辦公（服務態(tài)度、文明語言、爭吵、串崗聊天、打瞌睡、吃零食、執(zhí)行標準化窗口要求情況等）好2分   一般1分  較差扣1分

（三）遵章守紀（打游戲、大廳抽煙等）   好2分   一般1分  較差扣1分

（四）參加“中心”組織的各種活動（學習、撰寫征文、論文、文體、娛樂等）  好2分   一般1分  較差扣1分

（五）部門支持“中心”工作（配套措施、人員選配、“兩頭受理”、“體外循環(huán)”等），視情況加分、扣分。

（六）群眾表揚（信件、錦旗），視情況加分

（七）群眾投訴（信件、口頭），經(jīng)查實每件（次）扣1分

（八）報送信息（報道、經(jīng)驗文章等），視錄用情況加分

（九）遲到、早退（提前下班，集體活動提前離開等），每次扣1分

（十）請假執(zhí)行國家有關公務員管理規(guī)定，超過天數(shù)每天扣2分

（十一）無故曠工，作退回原單位處理。

二、考評方法

（一）調整“中心”考評領導小組。“中心”考評領導小組成員由“中心”領導、處室負責人、各支部2人組成。顧全棟同志任組長，馬小平同志任副組長。成立各黨支部擴大聯(lián)席會議考評小組。支部擴大聯(lián)席會議考評小組吸收2名窗口負責人參加（窗口負責人輪流參加支部擴大聯(lián)席會議）。

（二）對窗口和個人的考核主要依據(jù)《考核情況登記表》（附表1），平時由窗口負責人進行不記名考核，窗口負責人如不作登記考核，則考評時作為無意見處理。

（三）《考核情況登記表》中的人均辦理數(shù)量、回單位、公休、病假、請假情況等統(tǒng)計，作為考評時的參數(shù)。

（四）督查處在每季度末將《考核情況登記表》匯總，在局域網(wǎng)上公布，作為考評參數(shù)依據(jù)。

（五）優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀工作人員名額分配，根據(jù)窗口和工作人員總數(shù)的20%確定。優(yōu)秀窗口一樓1個、二樓2個、三樓3個；優(yōu)秀工作人員一樓6名、二樓7名、三樓8名。

（六）優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀工作人員的評比產生分三步進行：第一步，每季度在10號前先由窗口負責人依據(jù)網(wǎng)上公布的“考核情況匯總”和推薦分配名額，分別填寫優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀工作人員推薦表（附表2）；第二步，各黨支部擴大聯(lián)席會議根據(jù)窗口負責人的推薦情況進行商量再推薦（附表3）；第三步，考評領導小組研究確定優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀工作人員名額。兩級考評小組召開考評會議時采取一票否決制。

（七）被評為優(yōu)秀窗口的，不再參加優(yōu)秀工作人員的評比。

（八）每季度考核結束后，在征求各支部意見和與本人見面的基礎上，將《季度考核情況反饋表》（附表4）反饋給窗口工作人員所在單位。

三、本“細則”自2003年7月1日起執(zhí)行。

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                       二○○三年六月三十日